客户对产品或真或假的冷淡，销售人员需要使用各种沟通技巧来改变客户冷淡的态度，尽可能用热情来感染对方。下面小编给大家介绍拜访客户的沟通技巧要点，一起来看看吧。
1、准确的称呼，以感恩的心态去和客户见面，当营销人员打开门拜访客户时，要准确的称呼对方，进行自我介绍，并且表达对客户的感谢，给客户留下一个客气、有礼貌的形象，更能给客户留下好印象。
2、开场白和寒暄，以表明拜访目的。尽量给人留下良好的印象。可以通过多种方法寒暄，例如：帮助法：帮助经销商搬运货物、帮助客户包装等等。好奇心法：新产品，新包装，用新事物、新方法来吸引顾客。
3、介绍、询问、倾听，并通过对话让客户了解公司及其产品和服务。
4、总结并达到拜访的目的。营销人员介绍了自己的公司，了解了客户的现状和问题，达到了目的。
5、说再见，并为下次会面定一个日期。设置与客户的下一次面谈时间是为了获得进一步销售给客户。此时应避免使用模糊时间，确定具体时间，如下周二或下周三，这将促进销售。
6、销售人员在与客户沟通时，一定要表现出对产品浓厚的兴趣，并找到一种超越自己产品的方式，以极其积极的态度，而不仅仅是将产品的功能、属性等优势信息传递给客户。记住，客户沟通的关键是积极的态度，而不仅仅是产品。
7、交易的最终成功与否将取决于销售人员和客户是否能在“产品或服务”上达成高度一致。所以，一个好的推销员要做的就是把自己对产品或服务的热情、真诚、积极、自信不遗余力地传递给顾客，并尽力使顾客对产品或服务的态度能够与自己的高度一致。在这个“寻找”的过程中，成单已成为必然。
与客户沟通的第二个关键技能不仅仅是“你要交付什么?”更重要的是，“客户感觉如何?”以及“你如何让你的客户尽快认同你对产品的态度?”
8、即使客户对产品的功能感兴趣，他们也可能对产品的价格、质量或其他问题产生怀疑。
9、即使客户对产品在各个方面的条件都有浓厚的兴趣，但为了得到更优惠的条件和更周到的服务承诺，他们通常会刻意表现出对产品的冷淡。因此，刊例价格和交易价格之间必须有足够大的距离，企业在定价过程中应该把重点放在“如何使刊例价格看起来已经被客户接受?”
10、客户对产品或真或假的冷淡，销售人员需要使用各种沟通技巧来改变客户冷淡的态度，尽可能用热情来感染对方，以便和他们形成良好的互动沟通的氛围。
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