如何巧妙回答敏感话题
你是否遇到过这样的情况:你的话刚一出口，对方的脸色就变得非常难看，回去后左思右想，你发现原来是说到了对方的敏感处了，可这时后悔也来不及了。
生活中常有这样的情况出现，有时是说者无意，有时却是不得不为之，可一沟通就变脸怎么能达到有效沟通的目的呢?如何沟通敏感问题，却不引起对方反感?
大部分人都有敏感话题，或是涉及隐私，或是涉及信仰，或是其他原因，这是每个人的基本权利。大部分时候，我们会选择少碰触别人忌讳的话题，以避免尴尬和矛盾。但仍有一些时候，我们不得不就敏感话题和对方沟通。这时，如何在不引发反感、尴尬的基础上，就敏感问题展开，是值得大家深思熟虑的话题。
一下班，朱珠就赶到姨妈家来。
姨妈在电话里反复恳请她来，是因为表妹莎莎填报大学志愿问题。
姨妈说高考莎莎发挥得很不好，所以她这几天情绪低沉，很少说话。但很快就要填报大学志愿了，家人想和她沟通一下，她却一直回避，多说几句就翻脸。
姨妈说，虽然莎莎这次考得不好，但大家都没有怪她，只是她太敏感了。因朱珠和莎莎向来关系不错，又是品牌大学毕业，希望她能和莎莎沟通一下这事。
朱珠进了莎莎卧室，看到她正在翻看《时尚芭莎》杂志。
“哇，这个裙子不错哦!”朱珠凑过去说。
“嗯，今年流行这种一字领裙子。”莎莎回答。
“我说怎么看着眼熟!想起来了，上次我们高中同学聚会，有个女生就是穿这款裙子。哎!上次那个聚会真是让我开了眼啊!”朱珠看着莎莎期待的眼神，接着说，“高中时就是拼一个成绩，也没觉得有什么厉害角色，没想到我们班也是人才济济啊。譬如那个穿一字领裙子的女生，高中时成绩不怎么样，默默无闻的，我都差点忘了她名字，谁知道人家现在混得可谓是风生水起，厉害着呢!当时她的成绩只能够上一个三流大学，学的电子商务专业。据说，她也是蛮拼的，毕业后一直在这个行业里摸爬滚打，先是给人打工，后来自己做，折腾了好几年，现在算是我们班里最土豪的一个，年产值好几十万呢!”
“三流大学毕业的，这么厉害啊!”莎莎惊奇地间。
“妹妹，人生不是百米冲刺，不可能一个高考就定输赢了。人生是一场马拉松，别羡慕开头冲得很快的人，谁笑到最后还不一定呢!”朱珠拍着莎莎的肩膀笑道，“别说一个高考了，进入社会后你就会发现，外面的水深着呢!”
“哦，那姐你觉得我适合什么专业呢?这次没考好，好大学怕是上不了，那我就要选一个好专业啊。”
“真是个聪明妹妹，一点就透啊!按我对你的了解，我觉得……”
高考对于每个人来说都是意义深刻的一个过程，特别是刚高考结束的同学。由于社会和机构对高考神圣化的大肆宣扬，每年受成绩不佳打击的人不在少数。而案例中，莎莎考得比平时摸底考试都低，痛苦和沮丧自然更甚，所以出现了“一直回避”、“谁说跟谁急”的情况。
姨妈请朱珠来和莎莎沟通这个敏感话题，真是选对了人。通过这个故事我们发现，朱珠除了是品牌大学毕业、和莎莎关系不错外，她的沟通能力也很强。
虽然朱珠带着任务出场，但她的开场并没有直击敏感话题。当她看到莎莎在翻看杂志时，便选择从杂志内容聊起，显得自然，又能迅速把莎莎带入沟通中。紧接着，从一字领裙子说到同学聚会，从同学聚会引到“人生不是百米冲刺而是马拉松”的人生观问题，借机谈起了高考成绩是否重要的敏感问题。
莎莎也是很聪明的人，明白道理后，便不再纠结或沮丧。基于对表姐的信任和崇拜，她主动提出了报考大学志愿问题。于是，在看似漫不经心中，朱珠完成了她的任务。
敏感的问题，选择从不敏感的角度开始，在不经意间引出主题，才能使对方不感受到压迫、威胁，以达到有效沟通的目的。
在敏感问题沟通时，我们可以从以下几点入手。
第一，沟通前，先确定此话题的敏感程度。是对方觉得敏感，还是大家都觉得敏感的话题，以确定以何种说辞和对方沟通。
第二，换个角度，从不敏感的语言开始。尽量找可能引发敏感话题的角度，在对方不经意间就可以过渡到敏感话题。
第三，找好过渡语言，顺势带出敏感话题。为了避免敏感话题带出的牵强，应该找出开始话题和敏感话题之间的过渡性观点，再顺势带出敏感话题。
第四，注意在沟通过程中，保持友好、坦诚的态度。敏感话题一般是对方比较看重、忌讳的，所以在沟通过程中务必保持友好、坦诚的态度，才不致引起对方的抵触情绪。
