让员工敢于说出心里话
随着社会的进步与发展，有许多旧的思想观念都已经被新的思想观念淘汰掉了，其更新换代的速度之快是惊人的。如果上司是一位比较容易接受新鲜事物的人，能够跟得上这种变化，固然很好。但如果是一位比较保守和传统的上司，则一定要对下属提出的意见加以分析、思考和研究，不要被表面的现象所迷惑而轻易地下结论。
无论社会怎样变化，在人的思想意识里面，有些东西从本质上还是一样的，比如说需要获得别人的认同，希望能够做一点有意义的事，能够早一点晋升等等。这是每一个人都普遍存在的心理特征。
人们为了实现这些，往往需要付出巨大的努力。但如果受到某些因素的限制，这些所谓的理想、愿望无法实现时，人们就会想办法，这些办法是千奇百怪、多种多样的。
诸如某个员工，自身能力有限，但又想得到上司的重视，所以伪装一些成绩给上司看。然而无论怎样掩饰，总会有暴露的那一天。纸里包不住火，讲的就是这个道理。与其这样，不如直接找上司谈话，为自己争取机会，这样或许把握还会大些。
但身为员工，一般时候是不会这样主动的，所以就要求领导善于观察和体验每个员工的心理，努力让他们说出心里话，以了解他们真正的想法，并适当地给予实现。这样做，可能暂时会存在着一定的困难，但可以避免日后更大更多的困难的发生。
中国人，外国人，年轻人，老年人，都不是特别情愿地把自己的心里话说给别人听，这是不是人的一种天性、共性?有名的霍桑实验，就说明了这样一个事实。某纺织厂有个女工人，工作效率很差，大家刚开始都相信女工的理由，认为是光线太暗了，以至于影响了工作效率。但是经过霍桑调查以后才明白，照明设备并不是主要原因，真正左右工作效率的是人际关系。
在任何情况下，都不能凭借着表面的现象去评判事物的对错好坏，而是要透过表面，去挖掘其本质的东西，然后再做定夺。与下属之间的交流就是要了解下属的真实想法。
不仅仅领导者，我们每个人其实都应如此，尽可能给予对方充分尊重，让他发表自己的意见和看法，并尽力按他所说的去实施。话每个人都会说，但能够真正用实际行动去证明的却少之又少。就像父母，总说要给孩子充分的自主权力，可到最后还是包办了一切，甚至连生活中最微小的一个细节都不放过。上司也是这样，认为凡事自己已经决定了，就没有必要再通知下属，更没有必要在彼此之间展开一场唇枪舌剑的讨论。所以他对员工，只有命令的传达和结果的回收。
事实上，这种做法是十分不可取的。你把任务分派下去，并规定在何时完成，大家可能为了表示服从，能够按时交差，无异议地都按你的要求去做了。可是无异议，并不等于你的方式方法就是最好的，是完美无缺的。可能下属只是碍于你上司的情面，不好意思提出来，也有可能是怯于你的权力的威慑，不敢提出来……总之，肯定存在一个不说出来的理由，这是一个谁也无法逃避的事实。
所以，对上司来讲，下属绝对的服从也并非就是一件好事，因为这样的话，企业和部门的发展就会相当缓慢。正确的方法是鼓励大家各自发表自己不同的意见，说出自己真实的想法。这样，大家在一起讨论，不断地探讨和辩论，最后拿出让所有人都满意的方案，肯定是最好的。不断地如此坚持，不仅仅公司的办事效率会提高，效益会增大，对于每个人自身的发展，也有着不可估量的帮助。
鼓励下属讲出心里话的方法有很多，在这里列举两种:
放弃自己高度自信的语气和神态，多用询问、商量、请教的口气，而少用肯定式的语气。否则的话，会让对方感觉事情在你这里早就已经拍板定夺了，说出来不过是走走形式，是真主意，假商量。
把自己的薄弱环节暴露出来给人看，把自己的计划中所遇到的困难及不完善的地方告诉下属，从而引发他们说出自己的看法和意见，集合多方面的意见，这样，才能够更快地进步。
良好的相处，很多时候不是由忍耐得到的，它往往是在相互之间真正的沟通中形成的。
既然是自己想要听下属的心里话，那么在他说的时候，就一定要认真地聆听，而不要以任何方式来伤害他。诸如提意见，即使是你不能够采纳他的建议，也要加以仔细的考虑，取其中精华的部分，并对其价值给予一定的肯定，然后委婉地说出不能完全采用的原因。这样，下属接受起来也会很容易，而不会在彼此之间产生隔阂，更不会因此怀有恨意。
若能妥善地处理好这些问题，那么工作开展起来就会顺利很多。
