职场外交中的四种说话技巧-勤学培训网

　　职场外交中的四种说话技巧

　　职场外交活动很多时候被认为是一种面对面进行的双向性信息交流活动，需要由会话双方一起努力，才可能交流成功。古人说:“来而不往非礼也。”有问无答，就是一种“非礼”行为。但有问必答，是否就一定能令人满意呢?事实上，事情并不像想象的这般简单。也许开始时我们的初衷是好的，但毕竟结果适得其反，只能怪我们自己不懂“怎样回答别人”，才造成这种不良后果。因此，要想在职场外交中取得良好的效果，掌握一些技巧和方法是必不可少的。下面是北京口才学校小编为您整理的职场外交中的四种说话技巧。

　　1.职场外交中的说话技巧之一：以接受对方提供的信息为前提

　　回答要以接受对方提供的信息为前提，表明职场外交人员注意到了对方的意见，传达给对方厚重感。

　　站在信息论的角度看，答话对于提问，是一种信息反馈。提问者以语言、表情、动作等为载体，只有将信息施授给听话人，听话人才能作出相应的反馈。提问者传递的，除了是语蒲说息，也可能兼有非语蒲说息。听话人只有在接受了所有信息，并进行分析处理之后，才可能正确理解这些信息的实际含义(包括言外之意)，从而作出相应的回答。

　　2.职场外交中的说话技巧之二：表达方式恰当

　　在职场外交的会话中，答话者自然希望对方理解自己传递的话语，使自己的回答成为“有效回答”，表明自己的立场、态度。所以，答话者要思量、选择对方能够领悟的词句与表达方式，甚至要考虑音量的大小、语速的快慢乃至手势，这样职场外交活动才能成功。

　　3.职场外交中的说话技巧之三：不使用威胁性、责难性、讽刺性的语言

　　沟通思想、交流情感、改善关系、发展协作是职场外交活动的目的。为了实现这个目的，真诚、热情、谦和便是职场外交活动中的催化剂。

　　北京口才学校小编举例来说，在答话中，威胁性的语言任何时候都不要用，责难性的语言同样如此。至于讽刺，虽然一般情况下也是一种手段，但是，使用不当难免伤人，还是避免使用为好。

　　4.职场外交中的说话技巧之四：答话要避免自陷困境

　　对于那些难以回答、不便回答或不愿回答的问题，若处理不得当，答话会造成自己的困扰。有时，居心叵测者还会精心构造“语言陷阱”，诱人误入。北京口才学校小编举例：例如，“你是否不再虐待你的父母了?”这就是一个知名的“语言陷阱”，假如不加设计，无论怎么回答，都会处于被动局面，背上一口“虐待父母”的黑锅。面对类似的“陷阱”，更要小心谨慎。所以，怎样避免自陷困境，是职场外交活动中需锻炼的方面。

　　以上是北京口才学校小编为您整理的关于职场外交中的四种说话技巧的全部内容。