销售打电话该怎么说|打电话注意事项-勤学培训网

　　销售打电话该怎么说|打电话注意事项

　　打电话一方应尽量为接话一方着想，这样既表现出了一个人的风度，同时也提升了公司形象。在你所有的电话中，多的可能是商业电话，这就要求你必须具备一定的商业基本常识和礼节。有时你可能会遇到一些令人不大愉快的紧急电话，这就需要你有一定的随机应变的能力，那么，销售打电话该怎么说？以下几点是杭州新励成机构小编为您整理的打电话时的必要注意事项，让我们一起来看看吧。

　　1.打电话要理清思路

　　给他人打电话时，切忌没有任何准备。当你要拨号之前，对于自己所要表达的事项应先理清思路;而且，对方也肯定会问你一些问题，所以你应该事先准备好如何作出回答。如果可以的话，你可以先在自己的脑海中设想一下这次要谈的话题或草草记下想说的事情，这就要求你要养成随时记录的习惯。在你的办公桌上，应时时放有电话记录用的纸和铅笔，便于你一手拿话筒，一手拿笔，随时记录下重要的事情。

　　2.打电话表明自己的身份

　　打电话时，首先报出自己的身份，然后以问候作为谈话的开场白，这样可以迅速拉近通话双方的距离。

　　3.确认通话时间是否适宜

　　销售打电话该怎么说？当你给他人打电话时，也许对方正十分忙碌。因此，你应当征求对方现在通话是否方便。杭州新励成机构小编举例：如询问对方，“您现在接电话方便吗?”“您现在忙吗?”“您现在有时间同我谈话吗?”“这个时候给您打电话合适吗?”“您能抽出点儿时间听听我的话吗?”等等。

　　4.打电话给对方足够的时间作出反应

即便你想迅速解决某一紧急的事务，也应该给对方足够的时间，让他(她)们对你的要求作出反应。如果你拿起电话像机关枪一样说个不停，那会使对方误以为你正在朗读材料呢。

　　5.打电话避免其他事务的干扰

　　当你打电话时，如果你中途与身边的其他人谈话，这是极不礼貌也不合适的行为。吃东西也是不允许的，那只会让人觉得你对他(她)们不够尊重。你万一这时有一件更加重要的事情需要处理，你应该向对方道歉，并讲明理由，然后以短的时间处理完这些事情，不要让对方久等。如果你预计到对方等候的时间可能会长，你可以向对方道歉，然后过一会儿再打过去。但在你打电话时，比较好要避免这种情况的发生。

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