客户说回去商量怎么办
在销售过程中，销售员经常会听到这样的拒绝。此时，销售员要明确这件事是否需要第三方参与。如果所推销的产品相对很复杂，确实需要与人商量，销售员就不能强迫客户做决定。但是也不能任由客户自己去找人商量，而是自己也参与进去，主动推动整个销售流程往前走。如果所推销的产品，客户一个人就能做主，就说明客户心里有顾虑。此时，要做的是询问客户到底有什么顾虑，然后再采取正确的处理方法和应对措施。在这里，销售员必须注意一个问题，在销售中，特别是面对大客户时，决定成败的往往不是一个人，而是一群人。销售员只有将关键决策人“一网打尽”，才能尽量减少障碍，确保销售成交。也就是说，要想成功销售，就要找准决策人，只有找准目标，才能攻坚。否则，未来一切的努力都可能是盲目的，其结果自然也是可想而知的。
案例导入
某培训公司的销售员李华去见一位客户，介绍完相关课程后，李华感觉到客户很有兴趣，于是进一步促成交易，但就在最后关头，客户却拒绝了，具体过程如下。
寒暄过后，李华转入正题。
李华:“霍经理，我寄给您的相关资料相信您已经看过了吧?x老师有多年的销售工作经验，特别是在电子产品行业有宝贵的经验，之前服务过多家知名企业，实力是有目共睹的。”
客户:“我知道x老师，在我们这个行业非常出名。我也很敬重他，看过你寄的资料后，我也在网上看了x老师的博客，觉得真的不错。”
李华:“能得到您的认可实在太好了。霍经理，如果您对我们安排的讲师、培训课程都很满意，您看我们什么时候开始进行培训呢?”
客户:“这个我还决定不了。这样吧，今天你先回去，我得和人力资源部商量一下。”
如果你是李华，现在该如何应对呢?
顺从客户，让客户商量好之后联系自己或者改天再来。
对客户说:“这个真的很适合贵公司，还商量什么呢!”
无言以对，收拾东西准备告辞。
以上几种方式都不妥当。第一种方式，给人以没有做任何努力，并且还有被驱逐的感觉。第二种方式，给人感觉太强势，容易招致客户的排斥，毕竟客户要决定购买一样产品或服务，可能与很多人很多部门相关，与人商量也是很正常的事情。第三种方式则显得太消极，没有做任何努力争取客户的生意，客户也会感觉不舒服，从而不再理你。
实战应用
在销售过程中，客户以“我得与xx商量一下”拒绝你的时候，销售员要如何应付呢?下面看一看小编为您整理的客户说回去商量怎么办的销售高手的回答。
话术1：“嗯，好的，毕竟组织一场培训也是人力资源部门的事情，和他们商量是应该的。不过，霍经理，我可以请教您一个问题吗?通常，在您的公司，要组织一场培训，程序上要怎么走?”
这样的回复先认同客户的观点，再提出问题，客户更容易接受。提出问题的目的是明白其具体购买流程，探明客户说这句话的真实含义，并尽可能让客户帮助自己与真正的负责人联系，达到预期目的。
话术2:“霍经理，您是销售部门的主管，您应该有这个权力吧?确实，我们沟通的时间不长，这正说明我们对对方都没有什么异议。而且，依靠您的权力和地位，应该能决定签下合约吧!”
有些人只要手中有权力，就会有显示自己的权力的欲望。如果有人质疑他的权力和威望，那绝对是他不堪忍受的事情。如果销售员能确定客户是这类人的时候，就可以在不经意间显示出对客户权力的质疑，刺激客户。那么，对方一定会做出一些举动来证明销售员的想法是错误的。如此一来，我们的销售目的也就达到了。
在销售过程中，如果你真的对客户的信誉有信心，对自己的产品有信心，不要急于让客户立即做决定，而要变成试一下、体验一下、完全无风险之类的说法，让客户“先试后掏钱”。这样一来，产品对客户的吸引力就会急剧上升。
