销售员如何与顾客打招呼|销售员打招呼的技巧-勤学培训网

　　销售员如何与顾客打招呼|销售员打招呼的技巧

　　在向顾客推销商品之前，销售员如何与顾客打招呼，这也是一门艺术。在一个门庭若市、顾客如云的商场，销售员要对每一个进门或走到柜台前的顾客都“一视同仁”地热情打招呼，这是不可能的，也是不必要的。确定对顾客是否打招呼，首先要观察分析顾客购买心理与行为的类型，做到区别对待，因情制宜。下面是新励成口才培训小编为您整理的销售员打招呼的三种实用技巧，让我们一起来看看吧。

　　第一种类型的顾客是有明确的购买目标专程而来者。他们往往一进门就直言询问某类商品所在的柜台，或目标明确地直奔某些商品的柜台。对待这一类型的顾客，销售员如何与顾客打招呼？销售员应立即主动上前打招呼：“您好，请问需要些什么？”或说：“您好，请问需要我帮忙吗？”这种招呼热情、友好而明快，急对方所急，适应了顾客急于找到购买目标的心理需求。

　　第二种类型的顾客是虽有购买的欲望但还没有明确的购物目标者，新励成口才培训小编举例：诸如从外国、外地来，想寻找选购当地特产、价廉物美商品，或是借节假日之闲暇，提个手袋想借狂街之机顺便买点什么商品。他们的心理是有合适的则买，否则也可不买。这类顾客进门后往往先举目四顾，扫视货架，走走停停，或走马观花，一扫而过；或停步端详，若有所思；或者指点评议，提出询问。对这类顾客，只要他们还未停下步来，推销员只需用眼光从容地跟随他们。对待这一类型的顾客，销售员如何与顾客打招呼？新励成口才培训小编认为，此时，销售员不必迫不及待地主动地迎上去打招呼。否则，如果推销员过早地笑语相迎，问这问那，反而会使心中无数的顾客产生一种心理威胁，怀疑对方要自己尽快选购、掏钱交易而感到浑身不自在，从而来不及细看便出门而去。当然，如果顾客在观看中停了下来，开始仔细审视某种商品，表现出购买的兴趣和欲望，似乎在权衡商品的样式、质量与价格，或其眼光似乎在希望得到推销员的指点与帮助时，推销员则应慢步上前打招呼：“您好，有您感兴趣的东西吗？”或说：“您好，您喜欢些什么？”这时的称呼语就显得适时、自然，正好满足了这类顾客刚刚萌出购买欲望，并希望得到指点与帮助的心理需求。

　　第三种类型的顾客是心中完全没有购买的目标与欲望。纯粹以观赏商品、消遣时光、闲逛为目的。他们进门后往往是在店内漫不经心地浏览商店的装璜、广告和展品，漫无目标的眼光表现出并没有购物的打算。对这类顾客，销售员如何与顾客打招呼？新励成口才培训小编认为，销售员一般不宜去打扰他们，而应从容地让他们自由自在地观赏。否则，如果冒失地送上一句：“请问先生(小姐)要买什么？”对方会以为推销员对自己只看不买有意见而在委婉地表达“你这么看来看去，究竟是不是准备买东西.如果不是，就不要在这里闲逛挡道”的不耐烦之意.从而感到不好意思并提早离店而去.这一来，就有可能留给顾客不好的印象，还可能失去某些今天或明天的顾客。

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