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怎么样去打动客户

推销员有时候会遇到这样的情况:和客户谈的生意眼看即将谈成,却没想到客户突然改变主意,令你沮丧万分。那么,作为推销者,我们要怎么跟客户说才能避免发生这种情况呢?怎么样去打动客户呢?在客户对产品有了购买心理,但仍然犹豫不决,或者临时改变主意时,作为推销者的你,一定要想法尽快促成销售。尽快促成销售的方法大致有以下几点。
怎么样去打动客户
(1)机会难得法
在推销的过程中,当你发现客户拒绝你的口气并不是很坚决时,可以通过暗示性的语言告诉客户这是一次难得的机会。例如:“您早晚都得买。我们正搞活动,现在买的话,不但能给您优惠,您还能得到免费赠品。”“这款产品买的人特别多,都快断货了。”“这款产品我们卖得相当好,过两天公司可能就要涨价了。”……以上的言语,能够给客户施压,给客户一些紧迫性,从而帮助客户尽快下购买的决心。
(2)选择成交法
此外,我们还可以通过选择成交法促使客户尽快成交。例如:“先生,您想要这种型号呢,还是想要那种型号?”“女士,您想选择哪种缴费方式?是年缴还是半年缴?”“请问这种款式您想要多少件?100件还是50件?”……注意:如果使用选择成交法,一定不能信口开河,你提供的选择应该是真实存在的,以免闹出笑话,降低客户对你的信任度。如果客户确实有购买需求,那么一般不会拒绝你提供给他(她)的选择方案。不过,这种方式只在客户对产品具有强烈需求的条件下才适用,如果客户对产品的需求并不强烈,产品对于客户可有可无,那么这种方式就不能取得太明显的效果。
(3)立即实现法
“您喜欢这台电脑,还是喜欢那一台电脑?”“我喜欢那一台。”客户回答。“好的,那我今天下午送到您家里去,还是明天上午送到您家?”……在这段对话中,推销者避开了向客户提出成交的请求,直接前进到交付方式,促使客户尽快下决心成交,虽然对于推销者会有些冒险,但在销售促成中,这种方法确实也具有一定效果。另外,如果影响客户做出购买决定的主要因素在经济方面,可以通过缓冲付款的方法,帮助客户尽快实现交易。例如:“如果您觉得年缴费或者半年缴费不方便,可以月缴,这样您会比较轻松。”“您可以先买两个用着,觉得好再买。”……
(4)叮嘱打动法
“这个学习机能辅导孩子,帮助孩子提高学习成绩,为了孩子,您可以考虑买一个。”“这个产品我们是专门针对老年人设计的,使用起来特别方便。人一老,身体就大不如从前,为了老人,我建议您考虑一下。”……很多人在购买东西时,可能只是随意逛逛,并没有真正意识到自己的需求,这种时候,推销者要懂得揣摩客户的需求,并热心地告知客户,给客户一个不得不买的理由。
总之,不管使用哪一种推销方法,推销者都要看准时机,态度要真诚,这样才能打动客户,达到顺利成交的目的。
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