如何保持态度销售-勤学培训网

在销售人员的不良心态中，自信心不足是非常典型的一种。自信心不足主要是指销售人员因对工作缺乏自信而产生的自信心不足。自信是成功的一半。销售人员缺乏自信就像没有动力的发动机，无论自身品质多么好，没有动力也不可能发动起来。而对销售人员来说，对所从事的工作的自信与否决定了销售的成败。那么，如何保持态度销售呢？

影响销售成功的因素有很多，如销售时间、销售地点和销售技巧等都会对销售人员的业绩产生影响。但是对销售结果产生重要影响的是销售人员对自己从事的销售行业的自信心，这是销售成功的先决因素，充满自信是成功的销售人员必须具备的心理因素。销售人员作为从事销售工作的企业员工，无论在企业的产品销售环节中，还是在企业成长过程中，都是重要的成败因素。销售人员的表现决定公司的形象。很多销售人员对从事销售工作充满信心，但却对自己选择的公司始终保持怀疑。

任何销售公司都是以销售产品为目的的，可以说产品是公司的命脉，也是销售事业的基础。但任何一家销售公司的产品都有它的竞争力，都是经过周密的考虑而选择决定的，不一定非要世界第一流的产品才有竞争力。但是，在销售过程中，许多销售人员常常把产品不好作为自己业绩不好的最大理由，他们认为产品本身影响了他们的销售业绩。因此，要成为一个成功的销售人员，首先要克服对从事销售工作的不自信，树立起强大的自信心。这就要求销售人员在日常生活中，随时随地学习，从而逐渐培养自己的自信心。

只要销售人员克服了信心不足的问题，以满腔的热情和自信投入销售工作中，相信每一个销售人员都能迈出成功的第一步，为自己的销售职业画出精彩的一笔！自卑是一种阻碍成功的心理障碍。事实上，每个人心里都或多或少会有些自卑。自卑的产生可能有着深刻而复杂的根源，但销售人员若不想办法战胜自卑，就很难迈出成功的第一步。

自卑心理的表现及其对工作的危害为：回忆美好的过去或憧憬美好的未来，沉浸在其中不能自拔，不敢面对现实，现实工作停滞不前；拿自己和别人相比，觉得自己一无是处，失去工作的兴趣和动力；过于在意客户或上司的想法，觉得自己低人一等，不敢经常与客户、上司交流；无法正视工作中的挫折和失败，工作半途而废，无法继续开展……

曾经有一位销售人员，他在从事销售工作之初，非常自卑，虽然受到对方亲切的接待，但他总觉得站在人家面前自己显得很渺小。他透露当时的心情说：在那些人面前，我觉得自己好像是个小孩。由于自卑感作祟，演练多遍的销售词都变成了毫无章法的喃喃自语。坐在别人面前，我只觉得自己不断地缩小，他们一个个都变成了可怕的巨人！

自卑不是不可战胜的，我们可以通过很多方法来战胜自卑，正确认识自卑的利与弊。很多人都认为自己的自卑心理是有弊无利的，因而感到绝望，这是一种片面的认识。比起狂妄自大的人，自卑谦恭的人更讨人喜欢。正确认识自卑的利与弊，有利于我们克服心理障碍，走向成功。

无论是在什么行业，工作态度都是非常重要的，在销售行业中也不例外。优秀销售人员的魅力，很重要的方面是来自于其内在的良好的心理品质。要使自己成为合格的并且是卓有成效的销售人员，就要努力做到：相信自己能够战胜销售活动中的各种困难，无论顺境还是逆境，始终对销售事业充满必胜的信心。销售工作的成败，首先取决于销售人员的心理状态，其次才是能力。当销售人员确信某种事情一定会实现时，结果往往能如愿以偿。相反，有一些销售人员存在着种种消极的心理幻想。因其束缚压抑人心的作用力很大，因此造成失败的概率也往往较高。

多用积极的语言鼓舞自己，就比较容易形成潜意识，而这种潜意识又会影响销售人员的行为，使其在不知不觉中变得主动。无论做任何事情，都可能会遇到困难。当遇到困难时，悲观的人可能会退缩不前、无所作为，最终与成功无缘。而乐观的人则把所遇到的一切视为自然的，把同困难作斗争视为人生的乐趣和事业成功的必经之路，从而会以百倍的热情投入到工作中去。销售是一项极富挑战性的工作，它的难度让很多人望而却步。所以，销售人员需要有乐观的精神和高度的热诚。唯有如此，才能真正投身于其中，去认真品味市场、揣摩人心、了解商品，才可以达到预期目标。

销售人员最大的恐惧就是害怕拜访客户。这是销售初期最容易产生的一种恐惧心态，好多新手正是因为这种恐惧，使得他们的第一步迈得非常艰难。而另一个恐惧则是害怕被拒绝。害怕被拒绝，简单地说，就是害怕客户对他说“不”。销售人员几天的努力也许换来的都是“没兴趣”、“不喜欢”、“没有钱”、“不合适”这类的回答。在这种情况下产生恐惧，是正常的心理反应。也许你比较轻松地迈出了第一步，满怀信心地开始了销售人员生涯，但你很快发现事情没有那么简单。在一连串的“不”之后，你受到极大的打击，原先鼓起的勇气再也提不起来，你甚至做梦都听到人家对你说“不”。

还有，你一路小心翼翼，好不容易使客户对你的产品产生了兴趣，与你进入到谈判阶段。这时，因为突然的意外事件，也许是因为这个客户的项目有变化，也许是因为竞争对手抢走了客户，也许是你自己一不小心得罪了他，也许是产品出现了细微的问题，使原本到嘴的鸭子又飞了，功亏一篑。总之，这种经历使你不堪回首。因此，在此后的工作中，你更加谨小慎微，害怕不能满足客户的需求，害怕一不小心做错了事，老是战战兢兢，搞得自己十分紧张。

恐惧是一道很难迈过去的门槛，需要我们从心理上、在生活中不断加强训练。销售人员要以平常心态面对任何事情。“没有时间去忧虑”，这是丘吉尔在战事紧张到每天要工作18小时的时候说的。当别人问他是否为自己肩负的重任而忧虑时，他说：我太忙了，我没有时间去忧虑。为什么“让自己忙着”这样一件简单的事情，就能够把忧虑恐惧赶出去呢？心理学上发现的最基本的一条定理就是：一心不能二用。我们不可能既激动、热诚地想去做一些很令人兴奋的事情，又同时因为忧虑、恐惧而拖累下来。

在日常生活中锻炼自己的勇气。勇气，是任何事业成功的基础。一个人缺乏勇气，甚至恐惧缠身，自然一事无成。对一个销售人员来说更是如此。如果你要成为一个优秀的销售人员，就应该在平时加强训练，以克服自己的怯懦和恐惧。