人往往会以过去的经历及最初接触到的信息所形成的印象来主观判断一个初次见面的人，这就是首因效应，也就是第一印象效应。第一印象效应是一个妇孺皆知的道理，为官者总是很注意烧好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“见人先见礼”的妙用，每个人都力图给别人留下良好的“第一印象”。那么，如何给客户良好的第一印象呢？
实验证明，首因效应是难以改变的。虽然我们都知道凭第一印象判断是不客观的，可是却很少有人完全不受影响。因此，第一印象往往非常重要，尤其是作为一名销售人员。
当销售人员第一次与客户见面时，双方正处于“你不认识我，我也不认识你”的尴尬状态中，因而此时若能给客户留下一个好的第一印象就非常棒了。一般而言，别人看你的第一眼是你的外貌，其中包括：脸、头发、身材，另外还有你的服饰。客户看你的脸，并不会聚精会神地仔细看，只要看上去舒服，不是一副苦瓜脸就可以了。当然，满脸胡须，整个面目就像刚从火堆里爬出来似的，黑一块，紫一块，一定会让人看着不舒服。而头发最好有型，即使没有，也至少要保持干净清洁，坚决拒绝头皮屑的存在。销售人员的身材也很重要，因此每天抽出一些时间对身材进行塑造，是很有必要的。事实也证实了这一点：一项调查显示，80％的客户对销售人员的不良外表表示反感。现实生活中，有许多客户即使有需求，他们也不会和不喜欢的业务员交谈，因为任何一种购买行为，感性先于理性，而且往往是感性的因素左右着理性。
每一个人的内心深处都渴望被尊重，如果在初次见面的时候，就能给对方留下美好的第一印象，让客户有被尊重的感觉，那么客户就会对你印象深刻，并期待下一次与你见面，如此一来，无形中便拉近了双方的距离，交谈起来也就显得更亲近了，以后的销售活动进行起来自然也就顺畅多了!
与“如何给客户良好的第一印象”相关文章
赞（0）
12
12
分享：
