首次拜访客户怎么说

要想推销成功，刚开始的几十秒很关键。不管你是想让客户接受你还是接受你的产品，在一开始你都需要吸引客户的注意力，抓住他们的心，这样客户才有兴趣跟你谈下去。那么，首次拜访客户怎么说呢？

通常销售员在接触客户时，会发现客户正在忙着其他的事情，根本没有兴趣听你说下去。在这种状况下，销售员是不能抓住客户的心的，那么这次推销也就难以成功。那怎么办呢？这个时候一个具有吸引力的开场白就起到了作用。从销售心理学的角度来分析，吸引客户注意力的最佳时间就是在你接触到他的前30秒，只要你在这30秒内完全吸引住他的注意力，那么在后边的销售过程中你就会更加轻松。因此，你需要设计一个在30秒内，可以吸引对方注意力的开场白，这个开场白要建立在他感兴趣的问题上。

詹姆是美国某交通公司的总裁，他年轻的时候，由于成功地处理了公司的一项搬迁业务而在职务上扶摇直上。事情是这样的，他们公司选择了一块居民地想要建办公楼，但是居民中有一位老妇人不愿意搬迁，她联络了许多邻居，决心阻挠这次搬迁并准备和公司对抗到底。如果通过法律程序解决纠纷，费时费力，而且公司会额外花费许多钱，公司对此束手无策。此时还是一般员工的詹姆向总裁请缨，他准备把自己的方案“推销”给老妇人。詹姆找到了正坐在自家房前的石阶上晒太阳的老妇人，他故意在老妇人面前走来走去，脸上充满忧郁，以引起老妇人的注意。不出所料，老妇人开口道：“年轻人，你有什么烦恼？”詹姆没有直接回答老妇人的问题，而是反过来对老妇人说：“一看您就知道您具有非凡的领导能力，可以成就一番大事业。可是，您却无所事事地坐在这里，这实在是太可惜了，我听说这里将建造一座新大楼，您为何不领导您的邻居们，找一个更好的地方安居乐业呢？您想，这样您的邻居肯定会记住您的好的。”詹姆这几句看似随口说的话，深深打动了老妇人的心。不久，老妇人四处寻觅住房，并指挥她的邻居搬迁。詹姆的这番话，为公司节省了不少预算。

对于固执的老妇人，詹姆成功吸引了她的注意，并且抓住了她的心。与客户交谈一开始就能够抓住他的心很重要。有了这个前提，销售员与客户的交谈才有可能继续下去。那么如何才能一开始就抓住客户的心呢？下面提供几种常用的方法。

（1）直接提出客户最关心的问题：据我从您朋友那了解，您现在最头疼的问题是……

（2）以客户熟悉的第三方为媒介：是您的朋友××介绍我来的，听说您最近想……

（3）真诚地赞美客户：听说您对这方面很在行，所以我想和您交流一下……

（4）提起客户的竞争对手：我与××公司有过合作，他们认为……

（5）用准确的数据引起客户注意：这个设备，可以提高百分之五十的生产效率……

（6）提醒客户注意有效期限：这会为您节省很多话费，活动截止的日期即将到了……

1.多说“我们”少说“我”

销售人员和客户交流时说“我们”，会给客户一种心理暗示：销售人员和客户是站在一个立场上的，销售人员是站在客户的角度考虑问题的。尽管“我们”只比“我”多一个字，但无形中却多了几分亲近。

2.针对不同对象说不同的话

这一点非常好理解，与年轻的客户沟通，要用年轻人的说话方式；遇到年长的客户，要用年长人说话的方式，这样才能更好地跟客户进行沟通。

3.不要吝啬“对不起”

当客户在讲述他们遇到的问题时，他们需要的是富有人情味的明确回答，你要表明自己理解他们。遭到顾客的投诉，首先表示你的歉意，以个人名义道歉则显得更加真诚。要是客户表示不满，你就要明确告诉对方你会尽最大努力帮助他，直到他满意为止。

4.感谢、感谢、再感谢

对顾客感谢再多也不过分，请尽可能多地使用“谢谢”、“荣幸之极”或者“请”之类的词汇。但遗憾的是现在推销中这些礼貌用语已经越来越少，在推销的过程中，请真诚地说出它们。

吸引客户的开场白，可以为我们的销售作好铺垫，促成销售的成功，这样做还会为我们开拓潜在市场，使我们的推销工作蒸蒸日上。