怎样赞美客户

美在这个世界上绝大多数人喜欢被称赞，因为谁都不希望输给别人，都期盼自己是胜利者，谁也不愿自己是个失败者。从表面上看，赞美好像很简单，但要做得恰到好处，就并不像想象的那么容易。那么，怎样赞美客户呢？

赞美的语言如果不够真诚，会让人认为你说的不过是场面话，时间久了还会让人感到恶心、惹人讨厌。那应该如何称赞呢？笔者给大家的忠告就是，切记不要一味称赞对方，要抓住客户的心理需要，给予他所渴望的赞美。对于销售员来说，最大的失败就是不知道客户需要什么。你不知道客户在想什么，也不知道客户在担心什么，你就不能站在客户的角度去思考问题，肯定不能正确地赞美客户，你的话就不会说到他的心里。赞美需要抓住关键，需要你了解对方心理，了解他的心理需求。而善于交流的人，都很会运用这一技巧，他们对每一个对象，会在适当的场合、适当的时间，表达自己的赞美。他们的赞美总是很明确，表达自己赞成什么、支持什么，并以此来赢得对方的好感，以达到交流的目的。来看一个著名外交官讲的故事。

我们到达巴黎的当天下午，法国外交部礼宾司长格拉塞及其夫人，就到官邸来拜会我们。格拉塞是职业外交官，曾在新加坡当大使，对亚洲很熟悉，也热爱东方文化。双方寒暄了一下，我及夫人施燕华都作了一番自我介绍，简单谈了一下我们的外交经历。格拉塞说：“吴大使数度在法国的邻国比利时、荷兰、瑞士任职，当时我们很嫉妒。现在您终于到法国来了，我们非常高兴。我代表希拉克总统、若斯潘总理及韦德里纳外长向你们表示热烈的欢迎。”当时我也表示，来法国任职深感光荣和艰巨，愿尽最大的努力推动中法两国关系不断向前发展。我的夫人施燕华也是职业外交官，去法国前曾在卢森堡当大使。格拉塞显然在来拜会我们之前阅读了我们俩的履历。他回过头来问施燕华：“离开驻卢森堡大使的岗位到法国来，您不感到遗憾吗？”施燕华回答说：“不遗憾，一方面因为我仍是外交官，仍在使馆工作，可以继续从事外交事业；另一方面我特别喜欢法国文化，到法国来我很高兴，我期待着更多地了解法国文化。”法国人对自己的文化十分自豪，他们听了这番话非常高兴。

在这个故事中，不难发现格拉塞很快就喜欢上了来自中国的这两名同仁，外交官们都是交际达人，他们都深谙赞美之道。上文中的外交官就是适时地赞美了法国以及表达了自己到法国任职的愉快心情，使得这次会见令双方都非常高兴。在销售中，销售人员与客户打交道也要懂得适时地给予客户其所渴望的赞美。

比如，当你听出客户对自己孩子的学业感到自豪时，你就可以说：“真羡慕您有个好孩子，您的教育方法肯定不错，有时间一定要教教我啊。”既赞美了客户的孩子，也赞美了客户，客户得到了自己渴望得到的赞美，就会欣然接受你推荐的产品。

销售人员还要准确把握赞美的时机，时机把握得好，赞美可以起到更大作用。当对方身处困境，已经丧失了自信心时，这个时候赞美可以让对方重新恢复自信，振作起来；当对方事业如日中天的时候，给对方一个真诚的赞美，那会促进对方雄心不减、再创辉煌。巴特尔前几年在国外打球时，不能适应新的环境，在球场上经常因为紧张而动作变形，球也打得没有以前好了，以至于有段时间巴特尔没有得到球队的重用。巴特尔十分沮丧，但他的妻子德明贤惠而又善于赞美，她在巴特尔沮丧的时候，赞美巴特尔过去在国内打篮球时优秀的表现，赞美巴特尔曾经在球场上的风采。就这样，巴特尔受到莫大的鼓励，重新振作起来。

赞美需要找出可赞美之处，这就需要用你的眼睛去观察、去挖掘，这是推销工作中最该使用的一种销售技巧。千万不要以为赞美不足挂齿，它确实很重要。绝大多数人面对赞美都会显得很高兴，所以用赞美和人交往是非常好的一种方法。赞美会给你带来很好的人缘，让你时时感到快乐，因为你带给了别人快乐，别人也会把快乐回馈给你。