如何了解产品知识-勤学培训网

专业人士不讲产品，讲理念。不是为了销售提成而活，而是力求满足客户的切身利益，这才叫做真正的专业。销售员承担着推销商品的责任，是企业经营的专职人才。因此，销售员必须充分了解公司以及产品等多方面的知识。那么，如何了解产品知识呢？

1.企业知识

销售员应了解自己企业的历史及在行业中的地位、企业的产品种类和服务项目，以及企业的价格策略、配货方式、现金折扣和保修方式等相关知识。

2.商品知识

销售员要了解自己产品的性能、结构、用途、维修及服务，同时还要了解竞争对手的商品。商品知识很重要，来看一个例子。河北省某县一些有织罗手艺的农民联合办起织罗厂。其中，聪明能干的老于被村民投票选为厂长兼业务经理。上任不久，他到天津和某橡胶厂洽谈购买罗网的相关事宜，橡胶厂的人问道：“贵厂能生产多大拉力的网？最高含碳量是多少？能禁得起多高的温度？”老于傻了，他对这方面的专业知识一窍不通，财路硬是给断送了。

3.用户知识

销售员要了解到底谁握有购买的决定权，并了解客户的动机和购买习惯。为了一笔订单，有位销售员与采购经办人沟通了六个月，还是没有达成这笔交易。后来销售员经多方打听，才知道那位采购人员并没有决定的权力，采购大权在总工程师手里。于是他积极改变方式，除了继续与采购人员保持密切联系外，还与总工程师进行了洽谈，最终做成了交易。

4.语言知识

不仅要会说普通话，还要知道自己所在地的方言特点，同时懂得一些常用的外语，再掌握一些语法修辞、语言技巧，这样你就完美了。比如，将“古老的中国名酒”译成英语，意思变成了“陈腐过时的中国名酒”，这不仅不能表达产品的内涵，同时也会贻笑大方。有这样一个笑话，说有一家小卖部出售“马戏扑克”，店主在门口用汉语拼音大大地写了一个“Maxipuke”，一名英国游客看到，吓了一大跳。原来，英文里“maxi”是“特大的”，“puke”是“呕吐”，组合起来就是“特大的呕吐”——这的确让人接受不了。懂外语很重要，方言的力量同样也不可忽视。有一款北京生产的铅笔在香港出现了抢购的局面。其中的原因是这种铅笔用的货号是“3388”，广东话“3388”发“生生发发”的音，有“生意上发财”之意，因此带来了意外的收获。

5.民俗风情

俗话说“入乡随俗”，销售员要走的地方，不比世界小多少。所以了解不同地区的民俗风情很有必要，只有这样才能同世界各地的顾客交往，更好更快地取得他们的信任。而销售员活动的地域越广，接触面越广，视野越开阔，就越有利于推销。某个汽车公司对于自己的销售人员，提出了这样的要求：（1）比老板更了解自己的公司；（2）比竞争对手更了解竞争对手；（3）比客户更了解客户；（4）比汽车设计师更了解汽车；（5）比客户的知识面更广；（6）能够帮助客户投资理财。

有助于产品销售的知识很多，必须努力学习这些知识，你才能做好推销。