销售中常用的语言技巧-勤学培训网

销售中常用的语言技巧

心理专家的研究结果显示:人在倾听时的注意力每隔5-7分钟就会有所松弛，要想使人重新集中精力，就需要对他们进行一些相应的刺激，为其制造一些兴奋点，以此来转移他们的注意力。同样，在销售人员向客户推销商品的时候，他们也会出现疲劳状态，那么销售人员该如何去刺激他们呢?比较好的方法是在谈话中适时插入一些幽默风趣的言辞，这对于消除对方的心理疲劳是有很大帮助的。

而且即使在正常情况下与顾客沟通，幽默风趣的语言也能很轻松地赢得对，方的好感，并能促成交易的达成。当然推销员的幽默不应该是单纯的为幽默而幽默，所说的言辞、所讲的笑话都要有的放矢，以有助于吸引顾客对推销的产品感兴趣为准。

如果一个出色的销售人员同时又是一个善于制造幽默的高手的话，那么他的销售事业也必将因此而如虎添翼。那么，如何才能更好地去掌握那些幽默的语言与技巧呢?下面是新励成小编为您整理的销售中常用的语言技巧。

1.用自嘲来缓解气氛在与客户沟通的过程中，难免会出现尴尬的情况。这时，如果用自嘲来缓解窘境，不仅能够很容易找到后退的台阶，而且还会产生幽默的效果。而且就凭着这份气度和勇气，客户也不会让你一人独自“幽默”，而一般会陪你笑上几声。

2.巧用反话在一些销售场合，正话反说，有时候会收到出其不意的良好效果。新励成口才培训小编举例：比如，某售货员在销售电扇，客户一直在挑三拣四，口里不停地唠叨。售货员就可以顺着客户的意思说:“这电扇确实有点毛病，花那么多钱买到一件不如意的东西真是不划算!”客户一听，反而不好再说什么了，有不满意的话也觉得没必要说出口了。接着，售货员乘机用富有同情心的语调说:“电扇的价格比较便宜，它比空调要省电多了。”多采用这种轻松的语言，客户更容易接受。

3.逆向思维一般客户通常都会顺着“常理”去思考，但是，如果把结果转移在一个“意想不到”的焦点上，就会使他们产生“有趣”的感觉，让客户在会心一笑后，对你、对你的商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促使交易迅速达成。

幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门。但是，在实际销售中，一定要注意把握幽默的尺度与分寸，不要故作幽默，否则，就会得不偿失。

以上是新励成口才培训机构小编为您整理的关于销售中常用的语言技巧的全部内容。