做销售的说话技巧

销售看起来是一件很好做的工作，但是真正做下来才会知道销售中有很多学问，比如基本的沟通。如果想知道做销售的说话技巧，不妨接着往下看……

1.真诚，坦诚相待

在开始和客户交流时不要马上介绍自己所要销售的商品，要先结合所销售的产品的特点和客户询问的问题点来作叙述，并分析产品与客户要求的符合性，这样既能拉近与客户的距离又不会引起对方的反感。

2.语速

要懂得把握和客户正确说话的节奏和速度。销售都有想要卖更多产品的心理，但是急躁的心态会很直接体现在说话交流的语气中，而这会很容易引起客户的反感。所以销售首先要做的就是要有一种倾听者的心态。

3.音量

声音过大或过小都会影响谈话的效果，声音过大会使客户感到太吵而产生抵触，声音过小的话，客户就会听不清楚你说的话，同时也会感到不耐烦。

所以，销售在跟客户讲话的时候要懂得控制说话的音量，既不能过大也不能过小，要让客户听得清自己讲的话，又不会觉得反感，这样才能使谈话更有说服力。

4.自信心

一种是销售员本身的自信，另一种是对产品的自信，对自己的产品要有相应的自信心才会更有底气向客户介绍自己的产品。与客户沟通时要果断坚定，自信大方，含糊其辞只会让对方感觉你很不专业。

5.聆听

精明的销售会懂得把问题抛给客户，自己当顾客的倾听者和解惑者，然后在客户的问题中找出顾客想要的产品，再一一突破客户的犹豫。

6.礼貌

不是所有的询问者都会变成购买者，面对客户的询问销售应该礼貌专业地回答，对方不买也应该真诚地表示没关系。

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