销售说服人的技巧

销售可以轻松说服顾客的方法有这些：聊顾客感兴趣得意的事情;适当地说一些无关销售的话;要时刻面带微笑，保持热情会让你的说服工作变得更加顺利。

(1)在与顾客沟通过程中，聊顾客感兴趣得意的事情。有些销售员虽然也懂得这个道理，但总是习惯性地从自己的爱好出发，说一些自己喜欢的话题，聊自己得意的事情，这时顾客肯定是不耐烦的。

要想说服顾客，并不需要你有太好的口才。聊顾客得意之事可以使顾客的自尊心得到极大的满足，而顾客认为你就是他的知音，那么这时顾客一定是最容易被说服的。

(2)与顾客交流时，你的每一句话都带有目的性吗?其实适当地说一些无关销售的话也是可以的。

如果你的每一句话都带有目的性，顾客会感到很烦。没有目的性的话题更能增进销售员与顾客之间的距离，从而产生一种亲近感、愉悦感。

销售员要把握说题外话的时间和频率，不能让顾客觉得你是个啰嗦、无聊的人，这样更能让顾客感觉到聊天非常的轻松自在，你在顾客面前也就变成了受欢迎的人。

(3)在说服顾客的时候，一定要时刻面带微笑，保持热情会让你的说服工作变得更加顺利。热情能使说服获得成功，因为顾客也是有感情的，当我们用热情对待顾客时，他也一定会受到我们的“感染”。

对顾客多一份关心，多一份热情将会极大提高你的社交质量。热情是人际交往的“润滑剂”，能消除销售员与顾客之间的隔阂，让销售员的说话更有感染力。

(4)在说服顾客的过程中，销售员一定要把话讲清楚，要用肯定的回答，尽量避免使用“兴许、大概”等模糊性的词语。

要试着清楚地描述事情的原委，让顾客充分的了解。在向顾客介绍产品时，尽量用一些顾客能听懂的话进行讲解，虽然专业术语让顾客听起来你很专业，但是如果顾客一句没听懂，你说了还是等于没说。

还有非常重要的一点就是清楚的表达能力，清晰地表达对于说服顾客会更加有利。

(1)不强加于人。在生活中，每个人都觉得，自己的意见比别人强加的意见更宝贵。因此，把自己的意见强加于人，是会让人不舒适的。在说服他人的过程中，给对方一些暗示，再由对方自己得出结论，这才是可取的办法。

(2)注意说服时的语言艺术。在说服别人的时候，如果你总是板着脸、皱着眉，那么，这副样子很容易引起对方的反感与抵触情绪，使说服陷入僵局。

因此，在注意到这一点时，你可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，在说服的过程中，使对话的气氛变得轻松些，这样往往会取得良好的效果。

(3)注意共同意识的作用。朋友之间或多或少都会存在某些“共同意识”，因此，在谈话过程中出现矛盾的时候，你应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与对方的心理差距，进而达到说服的目的。

其实说服本身就是要设法缩短和别人之间的心理距离，而共同意识的提出往往会增加双方的亲密感，最终达到接近对方内心的目的。

(4)站在对方的立场。在彼此观点存在分歧的时候，你也许会试图通过说服来解决问题，结果却往往发现遇到了困难。

其实，导致说服不能奏效的原因并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地踞守在各自的立场之上，不替对方着想。

如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。

(1)消除对方防范，与对方寻求一致。职场上，当你要说服别人时，对方同事会产生一种防范心理，想要说服成功，就要消除对方的这种心理。

学会反复给对方暗示，表示自己是朋友，而不是敌人，表示与对方一致等方法。当然也可以用嘘寒问暖，给予关心，表示帮助等等。

(2)称赞和满足他人入手，给对方台阶。每个人都是有自尊心的，而且会非常享受那种被尊重的感觉。所以在职场上，想要说服顽固的人，应该想方设法调整下谈话的气氛，并给人以维护自尊和荣誉的机会，给别人台阶下那说服很容易成功。

反之，摆出一副盛气凌人的架势，不但说服容易失败，更会激发对方不满情绪。

(3)善意的威胁，以刚制刚，让对方明确前因后果，感受到危机。善意的威胁能够让对方产生危机感，从而达到目的，但是运用应该注意几点：态度要友善;应该讲清楚后果，说明道理;善意的威胁不能太过火，否则容易弄巧成拙。