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口才好并不单指一个人说话说的漂亮，辞藻华丽、口吐莲花，不单指一个人的口语能力，如果从沟通的角度，口才好还包含会听的部分、会看的部分和会感受的部分。所以，口才的口，并不单指人的嘴，还包括五官七窍的耳、眼、鼻以及等等。

新励成口才培训课程

人际沟通销售口才

课程板块	课程内容
第一讲	对人际关系的提升和障碍清除，为你“树立良好的品质与心理，建立处世新态度，避免破坏人际关系的行为”作铺垫。首先认识人际关系价值，破解人际关系的大秘密，让你看透人际关系并不是很难很复杂。再养成人际关系的八大良好品质，即对内要真诚、自信、主动、快乐；对外要尊重、负责、合作、感恩；再克服人际关系品质提升的五大障碍：忽视、恐惧、心态、自我、能力；届时你的人际关系会有所提升和障碍清除。
第二讲	人际关系吸引力总原则，使你掌握增加自我吸引力技巧，分析需求把握主动权。满足需求、反向需求、挖掘需求构成了人际关系吸引力总原则，掌握人际关系的人性需求，就像企业掌握了空白市场，你的产品固然是人们目光的焦点，因为只有掌握人性间的需求，才能让你像一块磁铁般，使想依附你的东西都往你这边靠近。人性需求分析具体分析要从“马斯洛需求原理”中探究，从人性需求七大特征：“个性、网状、变化、力型、能量、无限 ”中追求，后来掌握增加自我吸引力技巧的提高，分析需求把握更多主动权。
第三讲	人际关系的能力提升的系统学习，让你掌握感情投资的方法，掌握赞美、批评、争论的方法，改善处人方式，考虑他人立场，善于与人交谈；掌握了这些，你的人际关系如结实的船不畏风雨，犹如真金不惧火炼。怎样应用感情投资，你要学会用“五把开心钥匙”去开启每一人的那扇心灵之门！赞美也是必不可少的，过度的赞美只会让人觉得你虚伪奉承；“十二支玫瑰花”的赞美技巧在于应用的入木三分，恰到好处。即使想批评别人也要引用好一点的批评的技巧——“八把手术刀 ”把把让人心服口服！
第四讲	人际交往中免不了争论，争论就可能关系的破裂！解决争论很关键，“危机沟通五法则”让你度过争论危险期；无论在关系建立阶段还是在关系维护阶段，人际沟通中的说的艺术和听的魅力总显得特别重要。培养职场形象和角色，在职场的人际关系对你以后的发展前景算得上举足轻重，人际关系应用的技巧在于：培养职场形象和角色原则，与领导、同事、客户相处六原则。和谐相处，以和为贵。七种职场关系吸引力催化素，人际关系打造团队凝聚力。让你在办公室如海上的船扶摇直上，叱诧风云！

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第一：说服心理学	说服的过程就是一个双方心理上互相影响的过程。首先，你要有好的心理状态。心态好表现在：你形象如何，目标的准确性，专业知识巩固，精神状态等方面；形象：正襟危坐、谈吐得体；知识：专业知识技巧成熟；目标：自身明确和目标客户明确；精神：精力旺盛、自信满满；我们有专门一套情绪调节的方法：能量排泄法，自我激励法，创造欢乐法；三法让你真正调整好你的销售心态，独当一面！然后，你要了解人们为什么会接受你的观念或产品，才能在适当的时间说出适当的话。
第二：和谐关系建立	如何将和谐落实到每一个细节呢？可以用第三者见证法，让他人的见证，增加其信任感；有效地倾听法，上帝给我们两只耳朵一张嘴就是让我们多倾听，少发言，多了解；透过模仿法，模仿你的客户部分爱好倾向，在细节中拉近你们距离。
第三：顾客需求分析	用neads模：! N：把握好时间； E：揣摩客户的满足点； A：改进当初的对他的猜测，得出答案； D：把握问题关键，追踪最终决定者； S：呈现解决方案；让你客户的需求无处藏身！解决问题凡事以结果为导向，如任何人购买产品的原因都是追求快乐、避免痛苦；所以你要突出卖点（USP）再提出高质量的问题；并引导挖掘其兴趣，消除顾虑，解决问题使其产生强烈需求欲望！
第四：竞争对手分析	开战前在对竞争分析上的分析是不可少的！知己知彼，百战不殆都知道！可又有谁真正做到知彼呢？有竞争对手就有反对意见，不能批评竞争对手来提高自己的身份，和谐销售不能有意见就能解除；处理反对意见的步骤，方法，产品说明都有讲究！
第五：成交技巧	最后阶段的冲刺让你前面的努力不会显得白费；交谈中察言观色让成交信号无所遁形！应用成交顾客的五大技巧，趁人打铁乘胜追击拿下订单！
第六：做好顾客服务	已是你的客户还不行！还得维护，维护的好的客户转带来的客户赢过你辛辛苦苦开发的客户！客户转介绍的要点要掌握！

你还在苦恼这些问题吗？

怎么做好人际沟通-人际沟通技巧？

销售的口才训练方法-如何训练？

如何促进人际沟通-促进沟通技巧？

怎样提高自己销售口才-如何练好？

学习口才的重要性

西方有句俗话：世间有一种途径可以使人很快完成伟业并获得世人的认可，那就是优秀的口才。好口才，将助你脱颖而出。
我国数学家华罗庚，不仅有超群的数学才华，而且也是一位厉害的“辩才”。他从小就注意培养自己的口才，学习普通话，他还背了唐诗四五百首，以此来锻炼自己的“口舌”。华罗庚先生在总结练“口才”的体会时说的：“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。

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怎样选择口才培训机构？

一、看课程体系在学习口才的过程中，要看这个机构有没有科学的、系统的口才训练教程，如果没有教程，那么训练怎么系统化。
二、问问题要问原理无论和机构的销售人员还是培训讲师沟通交流时，直接询问问题的原理，比如你上台紧张，那么就要问他们“我为什么上台会紧张？”或者“我本来下面记住了，上台紧张后就全忘记了？”等等，如果只告诉你，那是你讲的少，那是你性格问题，那是你胆小等等这类含混其词的方法，那么就不要选择，因为他们根本就不懂原因，不知道原因，那么训练肯定没有正确的方法。

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