企业管理流程概述

企业管理流程概述

企业流程再造是20世纪90年代初期兴起的一种新的管理理念和管理方法，被称为继泰勒的“科学管理”和戴明的全面质量管理(TQM)之后的“第三次管理的革命”。

按照企业再造概念的创始者米切尔·汉默( Michael Hammer)和詹姆斯·钱皮(James Champy)所指的定义:“再造(Reengineering )，就是对公司的流程、组织结构、文化进行彻底的、急剧的重塑( Redesign)，以达到绩效的飞跃。”《企业再造—经营革命宣言》

另外一位管理学家说:“再造就是对战略、增值营运流程，以及支撑它们的系统、政策、组织、结构，进行快速、彻底、急剧的重塑，以达到工作流程和生产率的优化。”(《再造手册))对于流程再造的定义，这些外国学者自己也觉得罗嗦和绕口，所以那位管理学家自己又说:“如果这样的定义过于冗长，那么我们不妨牢记，‘再造就是推倒重来!(Starting over)流程再造，不仅仅是指对企业的管理与业务流程进行再造。

(一)管理流程的优化

传统的管理系统，企业的业务流程是按部门分工(职能)来设计，并且长期以来已习惯于按专业职能处理信息。结果各个部门各自为政，各部门的信息互相割裂，不仅重复劳动，而且决策者不能及时获取准确的信息。现代信息技术改变了这种局面。它将企业中的各个功能模块有机地集成起来，共同运作。该功能可以一次性同时采集完成生产信息、质量信息、设备信息。

(二)管理模式的转变

传统的管理系统，大多数企业各项业务审批都通过人工进行。由于信息不对称，各个环节互相脱节、各部门各行其是，往往造成信息的滞后与堵塞，给企业带来不必要的损失。现代信息技术的广泛运用，使整个企业通过内部网络系统串联了起来，信息高度集成，可避免由于信息不对称给企业带来的损失。

(三)企业管理流程、管理模式的变化对内部审计带来了一定的挑战，相对于传统的管理系统，现代信息技术对风险导向审计内部审计工作的深度、广度及难度影响较为深远，风险控制是信息化企业内部审计的重中之重。