掌握正确的表达在电话交流中尤其重要，因为你的谈话对象看不到你的面部表情或肢体语言。今天小编主要给大家分享实用英语表达技巧，希望对你们有帮助!
一般来说，当你在商务场合打电话(包括工作、财务、法律、健康或任何形式的申请有关)时，你应该使用这样的词语来表示礼貌:
could：能够;would：将要;can：能;may：可以。
当你提出请求、请求某事或得到帮助时，你应该使用:
please：请;thank you：谢谢;thank you very much：非常感谢你。
如果是一个非正式的电话交谈(与朋友、家人或亲密的同事)，通常不需要非常正式的理解，但你仍然应该有礼貌地说话。
在这些对话中使用非正式短语是可以的，比如:
‘thanks’：“谢啦”;‘cheers’：“干杯”;‘bye’：“拜拜”;‘okay’：好嘞;‘no problem’：没问题。
另一个有用的方法是:当你打电话时，如果是为了寻求帮助或澄清你不明白的事情，而不是假装你理解了没有听懂的东西:
Could you repeat that please?
你能重复一下吗?
Could you speak a little more slowly please?
你能说得慢一点点吗?
Would you mind spelling that for me please?
你介意拼写一下吗?
使用下面的表达将有助于你通话成功，避免后续的问题。比如：
Im afraid the line is quite bad.
我恐怕线路接触不好。
if you can’t hear very well.
如果你听得不是很清楚。
在打电话之前练习你可能需要的单词、短语和词汇也是一个好主意!
介绍/联系
如果你要接一个商务电话，先自我介绍一下，或者你不认识打电话的人，可以用下面的短语:
正式的表达:
Hello.
您好。
This is ___ speaking.
这是_____在说话。
Could I speak to ___ please?
我能和______说话吗?
I would like to speak to ___
我想和______说话。
I’m trying to contact ___
我想试着联系______
非正式表达：
Hello.
你好。
Hi, it’s ___ here.
嗨，这是_______
I am trying to get in touch with ___
我想联系_______
这主要用于商业场合，但在非正式对话中也很有用。如果你发现一些有用的信息，最好告诉对方你是从哪里打来的。
正式的表达:
正式表达：
I am calling from ___ I’m calling on behalf of ___
我是从_______打来，我代表_______
非正式表达：
I’m in the post office at the moment, and I just needed ___
我现在在邮局，我只是需要______
接电话时
如果你正在接某人的电话，你可能需要使用以下句子:
正式的表达:
Hello, this is ___ speaking.
你好，这是______在说话。
___ speaking, how may I help you?
_____在说话，我能帮您吗?
非正式的表达:
Hello, John’s phone.
你好，约翰的电话。
询问信息/提出要求
如果你需要找一个特定的人，那么把你的请求当作一个礼貌的问题来表达;如果你只有一个分机号码，没有名字，你可以这么说：
正式的表达:
May I ask who’s calling please?
请问您是哪一位?
Can I ask whom I’m speaking to please?
我能问一下我在跟谁说话吗?
Where are you calling from?
你从哪儿打来的?
Could you put me through to extension number ___ please?
你帮我我接通分机号码___吗?
非正式表达：
Who’s calling please?
请问是谁打来的?
Who’s speaking?
请问您是?
要求打电话的人等候/转接电话
如果你把打电话的人转给别人，你应该让对方知道，让他们知道该怎么做，因为沉默的语气可能会被误认为是断线!
如果你是接电话的人，你会经常用下面这个短语:
正式的表达:
Could you hold on a moment please.
请稍等片刻，好吗?
Hold the line please.
请稍等。
I’ll just put you through.
我帮您接过去。
非正式表达：
Hold on a minute.
稍等片刻
Okay, wait a moment please.
好的，请稍等。
重点整理
1.表明你的身份(同时注意你的语气)。
2.注意音量和发音，这样对方就能听到你在说什么。
3.使用对方熟悉的语言(取决于你在和谁说话)。
4.仔细听对方在说什么(记住要给出一些回应，但注意不要打断)。
5.利用例子帮助对方了解谈话内容。
6.随身带上纸和笔。
掌握正确的表达在电话交流中尤其重要，因为你的谈话对象看不到你的面部表情或肢体语言。他们依赖于你所说的话和你说话的方式来理解你。
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