当在与客户沟通时，由于人与人之间在态度、技能、知识和社会文化体系上的差异，总是会造成沟通上的障碍，从而影响交易。那下面小编就来说说如何处理好沟通的障碍，不要错过哦!
1. 多听
销售人员在与客户沟通时，懂得不用言语堵住客户的嘴，但往往也不会去听客户说什么。这样一来，自己所说的不一定是客户所关心的。
倾听是一种重要的沟通技巧，在销售过程中非常重要。它不仅体现了一个人的修养，也是销售人员推销订单的必要手段。
2. 多说
说是要有准备、有计划、有组织地说或介绍。要想说得好，必须做好充分的准备，有目的地提供信息、解释或演示，并不断地引导和说服。
要充分了解客户的需求，寻找产品和品牌价值能给客户带来利益;明确客户关心的利益和沟通思路，才能有效地促进订单成交。
3. 多读
熟记产品相关专业知识，除了多读与产品相关的专业知识外，还要接受培训，熟悉自己推广的特点、优势、劣势、定价策略、技术、品种、规格、促销、竞品、替代产品。尤其在客户面前要注意表现出对产品非常熟悉。
在与客户的沟通中，客户很可能会提到一些专业问题和相关服务流程的问题。如果答不上来，甚至一问三不知，无疑是给客户的购买热情浇冷水。
4. 多写
平时要养成记录客户信息、需求以及与交谈内容的习惯，包括对客户心理，产品专业知识，常用的销售技巧等都可以记录下来，既方便查阅，又能加深印象。
另外还要记录工作安排，先制定好计划，可以提高时间的利用效率，提高销售的效果。
沟通能力的提高会使我们与客户的关系更加和谐，从而可以从客户那里得到更多的信息;同时让客户更加信任我们，在最终的议价中占有一定的优势。因此，每一个销售人员都应该加强自己的沟通能力。
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