如何确定培训内容

培训内容被誉为培训活动的灵魂，没有好的内容，培训就失去了意义。人力资源经理在制订计划时，要善于根据企业的实际需求和培训对象选择相应的内容，并不断进行优化。那么，如何确定培训内容呢？

德邦物流是国家5A级物流企业，在成立之初最显著的一个问题就是员工的业务能力差。针对这个问题，管理层意识到必须先对员工开展技能培训。在多方筹措下，德邦成立了专门的培训中心进行日常培训。培训中心由总部经理与人力资源相关人员组成，直接负责所有的培训活动，尤其是对内容的研究要进行全程管理。例如，日常培训、月度、季度、年度等培训计划的起草、完善与实施，都要认真的考量。培训中心下设18个分中心，各分中心都有专人负责。为了使培训内容更加符合企业和员工的需求，各分中心负责人必须在当年12月初根据本部门的情况，做出下年度培训计划框架，并报至总培训中心。总培训中心进行审核、汇总后，同时也结合总公司的经营方针、目标和发展需求编制下年度总培训计划，并于12月30日前下达到各分中心。

正是因为对培训内容的严格把控，该企业很多实际、实用、实效的培训计划出炉，工作逐渐步入了规范化、制度化管理的轨道。培训内容设置得不合理、不科学、不符合实际需求，是导致培训无效的主要原因。完整的培训内容通常包括两个方面，一方面是企业的常规培训内容；另一方面是因岗位不同而需要制定的特殊内容，这部分往往是企业培训的主体。

1.常规培训内容

常规培训内容是针对所有员工进行的，任何企业进行培训时都可能涉及的内容。

（1）企业文化培训。企业文化是企业的精髓，是增强员工凝聚力和团队精神的动力。在进行培训时，首先要对员工进行企业文化和价值观的培训，其主要目标是解决员工适应性的问题。员工只有适应了企业的环境，了解了企业的价值、社会使命，才会更加认可这个企业，进而热爱自己的职业。

（2）态度培训。态度决定一切！态度比能力更重要，如果没有良好的态度，能力再出众也无济于事。员工的工作态度决定了其敬业程度、与团队的合作程度以及是否有正确的人生观和价值观。因此，企业有必要对员工进行态度培训，帮助员工正确认识企业，正确认识工作。

（3）技能培训。专业知识和工作技能是员工更好工作的前提，这类培训的主要目标是提高员工的实战能力。只有知识渊博、技能过硬的员工，才会越来越受企业的欢迎。

（4）思维培训。思维方面的培训是高层次的培训，主要目标是解决员工的创新性问题。一个优秀的人才不仅要掌握过硬的专业知识和工作技能，还要具有把知识和技能转化为实力的能力。这就需要有创新性的思维能力。拥有创新能力的员工才更有潜力，才能获得新的发展机会。

（5）法律政策、规章制度培训。在具备以上素质、能力和思维的同时，还有一项培训也是不容忽视的，即遵守国家的法律法规和企业的规章制度。无规矩不成方圆，任何企业的行为都会受到国家法律政策和企业规章制度的限制。所以，企业必须让员工明确相关法律政策及规章制度，并主动地去遵守、执行。

2.特定培训内容

特定培训内容是按照企业的需求、岗位需求或培训对象个人需求设定的，具体可分为以下五种。

（1）针对某特定人群的培训。例如，总经理技能培训、经理培训、业务员培训等。

（2）针对某特定领域的培训。例如，人际交流技能、计算机技能、其他相关专业知识（如财务、采购、工程等）以及各种基本技能培训和进修。

（3）安全和健康培训。企业在降低劳动保护相关成本的同时，确保工作场所的安全与人员健康。内容越来越多涉及如何处理工作压力和建立健康的生活方式。

（4）新员工上岗培训，又叫职前培训，目的是确保新员工尽快熟悉组织环境，能迅速融入企业。培训的内容包括组织的历史、结构设置情况、主要政策和制度，组织的宗旨、价值观、文化，组织发展前景，员工的权利义务与责任等。

（5）组织发展培训。有关组织变动管理的培训，诸如全面质量管理计划、顾客服务和团队建设管理等。 

培训内容除了需要符合培训活动的一般需求之外，还需要兼顾到其他利益，如企业、制定者本人、培训对象以及讲师等。因此，人力资源经理在确定培训内容时需要综合对方的意见，与各利益方多交流、多沟通，千万不可生搬硬套，模仿照抄。