商务接待礼仪培训班

介绍自己时，应注意说明：单位/部门/职务/姓名；先递名片，在自我介绍，介绍顺序：先介绍年轻人给年长的人，先介绍下属给上司，先介绍男士给女士，先介绍主人给客人，先介绍同事给客户。

递出名片时，应双手拇指和食指握住名片上端两角，正面朝向对方，若只有一只手空闲时，用右手递送如果坐着，起身接受对方的名片；辈分较低者，率先递出自己名片；接受名片时以双手去接。

在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交。休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。一般情况下，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；上级伸手后，下级才能接握。

在走廊时，接待人员要在客人两三步之前，让客人走在内侧；在楼梯引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时注意客人安全。