汽车行业商务礼仪学习班

课堂内容的学以致用的能力；
制定工作计划、独立决策和实施的能力；
运用多方资源解决实际问题的能力；
培养学生细致、严谨的作风；
自我评价能力和接受他人评价的能力；
自主学习与独立思维能力。

能够大方得体地进行客户接待；
用电话礼仪进行客户预约、跟踪与回访；
注意位次的讲究，语言沟通的得体
按交车流程和礼仪规范完成交车任务；
灵活和谐处理客户咨询、投诉等问题；
规范有效地进行客户关系维护。

树立服务意识、效率意识、规范意识；
强化人际沟通、客户关系维护能力；
维护目标实现的大局意识和团队能力；
良好心理素质和克服困难的能力；
爱岗敬业职业道德和务实勤快工作作风；
自我管理自我修正的能力。