重庆政务礼仪学习

有礼走遍天下：礼仪的来源与内涵、礼仪的四项基本原则，案例分析：《别说你懂礼仪》。

政务礼仪概述：政务礼仪的特点、运用政务礼仪的要点。

魅力形象水平测试：你没有机会给人留下好印象；着装礼仪。

服装色彩学：冷、暖、无彩色系、三色原则、、经典配色原则；游戏：《配色高手》、女士正装要求及禁忌，案例：《夫人们的比拼》；男士穿西装的十大误区：三一原则、三禁忌、露三白。

仪容修饰：魅力女士“妆”出来：职场妆容步骤及要求、魅力男士“修”出来：修面易忽略的点、完美造型从“头”开始：发型与职业的匹配。

优质形象的条件：如何区分时间、场合、场所、游戏：《正式程度排名》。

专业优雅的职场仪态：微笑：“音阶式”微笑、站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势、目光凝视区域：公务、社交、亲密。

交谈礼仪：交谈的对象性、适应性与分寸性；倾听与回应的正确方式；善于表达：如何找到对方擅长的话题。

电话礼仪：电话应答的原则；接听电话技巧；打电话的正确方式：5W1H；过滤电话的技巧；情景模拟：《给上级的电话》、电话会议礼仪。

电子礼仪：如何写一封礼貌的电子邮件；案例：《错误的、暴力的电子邮件》、一份完整传真的要素；手机礼仪：短信、通话、微信、彩铃。

专业的接待态度：待客三声和礼貌三到；招呼技巧：微笑、点头、鞠躬和等待时的应对、案例：《低三下四的奥巴马》、介绍时的原则。

握手技巧：谁先伸手？握手的次序和要领、握手的禁忌。

交换名片：名片的印制、索取和接受；情景演练：《递接名片错在哪儿？》。

行进、楼梯、电梯、乘车的礼仪：行进间的前后上下；乘坐电梯是先进后出还是后进后出？轿车、越野车、商务车的位次排列；情景演练：《乘车》；送客：送到哪里由什么决定？

拜访：合宜的时间和基本的礼节；拜访前、中、后的注意事项；馈赠的礼仪：纪念性、独特性、宣传性、时尚性、便携性。

接待礼仪：人员安排、环境准备、物质准备、心理准备、仪表准备、迎宾八部曲——政务接待流程、情景演练：《接到上级指派的接待任务》。

会议礼仪：会议前、中、后的注意事项；常见摆位、主持人礼仪、参加会议的礼仪、鼓掌礼仪、情景演练：《不同场合的鼓掌》。

中式餐饮：请客吃饭的艺术：从吃饱到吃文化；桌位：尊位；点菜：谁来点？先点啥？上菜顺序：主菜/硬菜的位置；餐桌禁忌；敬茶：从白茶到普洱；从洗茶到奉茶。

西式餐饮：桌位，女主人为尊、餐桌禁忌、餐具的摆放和运用；实操练习：《西餐餐具的运用》、上菜次序、酒水和咖啡的选择和搭配、自助餐的取菜次序和禁忌。