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职场沟通十大障碍；沟通障碍产生的原因：信息发送方的障碍、信息接收方的障碍、信息传递的障碍、沟通的四大原则。

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洞悉人性：DISC四型性格解析。

运用“望、闻、问、切”区分各种人的性格特质。

活泼型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）、曲萧萧的案例分析、I型特质人的沟通风格、与I型特质人的沟通相处之道。

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