1
卖保险和客户怎么 沟通
让客户对你的产品感兴趣,不要问客户是否有兴趣,而是要学会帮助客户做决定,引导客户的思维,不要在客户拒绝之后立即退缩或放弃,说话的时候,声音要响亮,营造良好的说话氛围。
1.吸引客户购买。你不可能一次卖掉所有东西,除非是理发。一般来说,要让人们一步一步地跟随你,从而信任你,需要几个步骤。你越早发现这个过程,销售的能力会不断增强的。
2.多谈工作,而不是你的感受或过程,有时候很难,特别是因为努力学习一门手艺,客户很容易就会毁了你过去的努力。尤其重要的是要关注产品或服务,而不是客户的信任或态度。虽然很难,但极其重要。
3.向客户提强迫性的提问。强迫性问题的好处有很多,怎么强调都不过分,它迫使客户或潜在客户确切地告诉你他在想什么,这迫使他把注意力集中在业务上,把所有的问题都摆到桌面上。
2
保险销售员如何与客户沟通
1.要清楚你是做销售的
采取标准和坦荡的态度。在试图做成一笔大生意的时候,犯销售错误总比把事情弄得一团糟好。
如果你认为是在帮助别人解决问题,或者以很低的价格提供很好的产品,那你就不适合销售。销售是你的责任,要尽自己的努力,不能轻言放弃。
2.多提问题
请尽量确保客户有机会告诉你:他们喜欢或不喜欢什么、实际交货日期、谁有权批准、如何使用这个产品、他们曾经购买什么好的产品、样品、他们喜欢用怎样的词语来形容准备购买一个产品或服务等等。如果你不能达成交易,十有八九是因为你说太多,问太少。
如果销售的是定制的产品或服务,请确保有足够的检查周期,这样就不必让客户在更改任务或修改计划之间进行选择。
顾客永远是对的。因为如果你告诉他们错了,他们可以选择不做你的客户。无论你是休闲活动的组织者、园丁、杂货商、还是律师,学会定期检查,会受益无穷。
3
保险业务人员与客户的沟通技巧
1.让客户对你的产品感兴趣。
2.介绍你的公司并说明你的身份。
3.不要问客户是否有兴趣,而是要学会帮助客户做决定,引导客户的思维,不要在客户拒绝之后立即退缩或放弃。
4.说话的时候,声音要响亮,营造良好的说话氛围。
5.说话简单明了,不要激怒客户。
6.注意聊天的社交礼仪。许多人认为这只是一次随意的谈话,但它不是“随意的”。如果你没有礼貌,你们可能就不会再见面了。