做销售如何克服恐惧-沟通能力训练-销售技巧

要知道，顾客总是喜欢和慷慨大方、能言善辩的销售人员交谈和做生意，而对那些说话扭捏作态的销售人员不太可能有好印象。所以销售员克服交流恐惧的方法有：做足准备，减轻心理负担;多做一些心理暗示来鼓励自己;练习当众说话的能力;挑战自己。

一、做足准备，减轻心理负担

做好准备是减少恐惧的最好方法，你可以通过四种方法来做到这一点：1.想象一下在会议的第一句话中对客户说什么;2.客户会有什么问题;3.如何回答这些问题;4.如果客户拒绝你怎么办。

二、多做一些心理暗示来鼓励自己

事实上，心理状态良好与否主要取决于销售人员自己。在销售过程中，不要让自己的心情受到客户的影响，无论客户心情如何，始终保持良好的销售礼仪和销售态度。多做内心的自我鼓励，相信自己能做到，让自己表现出自信的精神状态，也会在无形中为产品加分。

三、练习当众说话的能力

一般在在一大群人面前往往会表现得更紧张，所以要练习在人群中自如放松地讲话。交流的内容可以以比较轻松的话题为主，这样可以大大提高销售和客户沟通的勇气。

四、挑战自己

推销看起来不可能销售出去的产品也是销售员克服恐惧的一种方法。例如，销售员可以选择一个时间，规定自己要向男士推销女士内衣。这看似不可能成功，但一旦成功了，销售员内心就会受到极大鼓舞。销售员会想:我已经有勇气去推销那些看似不可能销售出去的产品了，那么面对潜在的客户，还有什么是不行的呢?

因此，销售员要想完成销售工作，提高销售业绩，就必须端正态度，克服恐惧，努力做到心无杂念，让自己完全放松，要经常鼓励自己，然后满怀信心地与客户沟通。