如何跟客户沟通促进成交,成为谈单高手如此简单

促进客户成交是销售和客户沟通的关键一步，是让客户愿意、主动被成交，是水到渠成，切记不要带有逼单、催促的成分。针对不同的客户运用不同的沟通技巧，包括倾听、提问、共情和共识等。

1.调整沟通心态：提前调整自己的心态，确保让客户感受到销售的专业、重视、关怀等等

销售和客户沟通，一定要提前调整沟通的心态，这是很关键的环节。所谓调整沟通心态，包括：

保持照镜子的习惯，时刻了解自己的面部状态，对外的形象、气质，养成自我监督的习惯

进入工作迅速调整工作心态，在和客户沟通之前，再次检查自己的心态

沟通心态是内，对客户的形象呈现是外，要让客户感受到销售的专业、和对客户的重视、关怀

对新客户不必表现得过于热情，这是销售的误区，在不了解客户性格的情况下，保持专业的态度即可

对老客户要根据对方的性格、习惯，表现出熟络、热情的态度

调整沟通心态，不是给自己打鸡血，而是让自己对销售这件事气定神闲，对自己的专业有足够的自信，对客户有足够的重视和关怀!

2. 善用沟通技巧：针对不同的客户运用不同的沟通技巧，包括倾听、提问、共情和共识等

销售在和客户沟通的过程中，一定要善用沟通技巧，这包括：

倾听：倾听客户的现状、问题、诉求、需求，满足客户的倾诉欲

提问：向客户提出关键问题、引导性问题，让客户做出更多倾诉、讲出更多想法

共情：认同客户的感受、不必给客户思路引导，纯粹的与客户共情即可

共识：在某些想法、看法、思想上和客户达成共识，和客户打成一片

针对性技巧：针对不同的客户综合运用不同的沟通技巧，做到有针对性、不墨守成规