装修销售如何和客户沟通

装修销售要努力做到给别人留一个好的印象，包括服装，发型，根据你个人形象去打扮;不要被别人的话语左右，你自己也不要一上去就不停的讲，这样别人会很烦，别人问什么你就回答什么。

1.良好形象

尽量努力做到给别人留一个好的印象，包括服装，发型等。根据你个人形象去打扮。不要看到别人是短发就也剪个短发，不要看到别人穿西装自己也去弄一两件，因为衣服只是给个人的形象加分的，如果你不适合，再怎么穿也不行!

2.学会跟别人打交道

开场白(不是自我介绍或是公司的介绍)其实说实在的，业务这块，特别是装饰业务的，很难。如果你去小区，别人看知道了你是业务员，那恭喜你，你被out了!

3.记住反应要快

不要被别人的话语左右，你自己也不要一上去就不停的讲，这样别人会很烦.别人问什么你就回答什么。

4.要自信

这点很重要，记住要有打不死的精神，十个人里面有一个人答理你就已经很不错了。在理你的十个人里面有一个人能跟你认真谈话就已经很不错了，能跟你认真谈话的十个人里面有一个人有兴趣留意你说的话那就已经是很棒的了!!你要知道，你是在让别人花钱!而且还不是小数目，你想一下，有哪些人是不在乎钱的?

1、博得客户的信任。这点非常重要，客户对你产生信任，意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会非常容易。

2、了解客户的意图。客户分为几种：有钱不在乎多花的，着重在设计、效果、风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华;有钱但不想多花的，可从简约设计风格入手，适当降低预算，当然设计还是首要考虑的;不是很有钱但又要装出好的效果的，对此种情况要设计、预算齐头并进，但侧重点是预算;经济能力有限但又想装修的，对此着重从质量、预算沟通，设计只是其次。

3、推销你的公司。让客户打消对于公司的不信任感，这点，可从质量、信誉、服务、售后等方面入手。

4、详尽的讲解，并且用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。

5、促成。适时提出让客户交纳设计定金，如果客户拒绝，可对之前的沟通进行补充，带领客户观看施工现场等方式进一步拉近客户的距离。

1.冷淡傲慢型

这类客户比较孤僻高傲，不是很重感情，不重视别人，主管意识比较强烈，顽固、好猜疑，轻易不会相信别人，自以为是

沟通办法：对于冷淡傲慢型客户，我们在与他们沟通时应该礼貌且用低姿态介绍自己和公司，以博取对方的好感。如果在交谈时遭遇刻薄对待时，可以用采用激将法，让他平等对待你，但是语言不要过于几类，避免刺激对方，引起冲突或者过激语言。

2.刚强型

这类客户性格坚毅，个性比较严肃、刚正、对待工作比较严谨，思维缜密

沟通策略：业务人员在与这类客户交谈时，一定要严谨，思维逻辑明确，在他们的面前彰显出严谨的工作作风，这样相信你们谈的会比较愉快

3.顽固性

这类客户老年人居多，他们在消费上具有自己的偏好，不愿意轻易改变消费模式。较为固执

沟通策略：这类客户沟通时应该有耐心，要用数字化数据说服对方，要先发制人，不要给他们拒绝的机会，用专业性说服这类客户

4.谨慎稳定型

这类客户比较理性、不冲动、思维周全、处事客观明智，做事脚踏实地

沟通策略：按部就班、坦诚细心的与客户沟通，注重礼貌就可以达到理想的想过