顾客一开始跟你很陌生，怎样才能快速拉近距离呢，有一个技巧，高手会跟顾客聊一些你能看到的，现成的，比如说顾客是推着孩子进门的，高手会说，“小宝贝，好漂亮哟，头上的辫子真好看，是谁给你编的呀?”这样一下子就能拉近距离。
一、客户进店如何破冰
很多销售员见到有顾客进门，就热情地招呼“请问您需要点什么?”顾客说，“我就随便看看”，销售员随即就退到一边，任由顾客走走逛逛，然后就走了。可是厉害的销售员可不是这样做的，他们能通过自己的观察、引导，快速破冰，跟顾客搭上关系，拉近距离。
顾客一进门，他们会问，你喜欢什么，随便看，他们不会用买卖这样的词，因为你说了买卖，就等于给身上贴了一个标签，我是一个销售，顾客天生对销售怀有戒备心，就是不喜欢，因为担心你会让他掏钱，所以一开始想方设法要褪去销售的标签，让顾客没有压力地看。
最好的办法是什么呢，那就是跟顾客聊天，让他放轻松，只要你有本事让他打开话匣子，这样，双方的关系就会越走越近，越走越亲密。
顾客一开始跟你很陌生，怎样才能快速拉近距离呢，有一个技巧，高手会跟顾客聊一些你能看到的，现成的，比如说顾客是推着孩子进门的，高手会说，“小宝贝，好漂亮哟，头上的辫子真好看，是谁给你编的呀?”这样一下子就能拉近距离。
再比如说，顾客是夫妻俩一起进来的，高手会说，“一看你们就有夫妻相，真的非常般配，真的很幸福，让人羡慕。”顾客被夸得不买都不好意思了。
如果看到顾客是开着车来的，高手会跟顾客聊汽车，聊对方感兴趣的，汽车很豪华的，可以说一看就是追求生活品质、生活质量，不亏待自己的人，如果汽车是一般般的，高手会说，你真棒，懂得环保，很会生活的，听到这些，顾客心里会心花怒放的。
当顾客试穿了衣服，高手更是会立马夸上几句，一看这件衣服就是为你量身定制的，你已经打败了98%的人，这色彩、这线条，完美搭配，把你的身材曲线演绎得完美无缺了。听到这里，顾客仿佛看到了自己穿在身上，打败了那么多人的感觉油然而生，明显感觉到了职场被周围同事羡慕的场景。
当然了，高手也会跟对方聊昨天的新闻、节假日准备去哪里玩、孩子的成绩怎么样、在哪里上学等等，话题很多，只要聊起来了，就能迅速拉近距离，距离近了，那离成交还会远吗?
二、客户进店破冰话术
销售应该时刻关注客户来店情况，当客户朝店门走来时，及时出门2米左右，迎接客户把他们截住，热情地说：“先生，您好!欢迎光临XXX店。”再直接面对着客户递上自己的名片，介绍自己的姓名，称呼方法。如：“这是我的名片，我叫王丽，您喊我小王就可以了。”接着询问客户的贵姓和称呼方法。
这样做，不仅直接给客户一种受到热情接待的感觉，更重要的是，把客户直接截住了，客户就不好意思跨过销售顾问而往店里面走，多少都要跟销售顾问说上一两句话。
你要是那位被截住的客户，你好意思不理睬面前这位销售顾问就直奔店里面去吗?而只要客户开口说了第一句话，他就会再说第二句，第三句，他想躲都躲不掉。这就成功的实现了破冰，初步的沟通就可以这样开始了。
三、客户进店话术技巧
1：我：姐，您今天是给自己看还是给别人看呀
客：给我自己
我:有什么场合和颜色要求吗?
客：结婚穿最好是白色/红色/黄色吧
我：白色好，白色纯净浪漫，您肤色这么亮一定称的衣服特漂亮
红色好，红色热情，正能量，您肤色这么白，穿红色一定很好看
黄色好，黄色阳光，明媚，您气质这么好，穿黄色一定很好看
2：我：姐您好，是给自己看还是别人看呀?
客：哦，我给姐姐看
我：您对姐姐真好，好羡慕您姐姐有您这么体贴的妹妹呀，咱姐是什么场合穿吗?
客：出去度假呢
我：咱姐身高多高呀，皮肤白吗?
客：165.挺白的
我：去哪里度假呀
客：马尔代夫
我：哇塞，真棒，那个地方是我一直向往的地方一直都没有机会去，您姐姐真的是太会享受生活了，那就建议您可以帮姐姐看这款碎花裙子，这款裙子的样式和花色完全适合咱姐去马尔代夫。
四、顾客进店的销售技巧
首先不要对顾客连续发问，有很多销售员在顾客进门开始就不停跟着不停问问题，不知道大家有没有遇到这种情况，到最后客人看几眼就直接走了，因为这样引起顾客的反感，尤其是超过3个问题后，就会产生一种产生无形的压力和紧迫感，从而导致客户想加速立领开。
在推荐的时候，除了不要问太多问题，也要切记过分热情，这前面说了，太过热情容易吓跑顾客，小编看过很多销售类型的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情，但是很多导购在销售过程中领会不到精髓，这是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响，真正的热情就是想顾客所想，用店铺的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
其次，我们在和顾客沟通时，不要讲太多专业术语，除非是像化妆品这类需要专业知识的，如果是卖日常用品，比如是卖服装的，卖一些日常用品的，一定要讲对方能听得懂的话，通俗易懂才能吸引客户停留，很多时候，你讲专业术语，你以为客户听得懂，其实是压根吗听得，你以为顾客能听懂，但其实他根本听不懂。比如我是做营销的，如果我告诉咨询我引流的顾客，你要对你的目标用户进行详细的画像分析，肯定听不懂是吧!
作为销售员，我们应该根据产品的特点，再根据顾客的需求来推荐产品，比如客户性别、年龄阶段、消费能力、用户的需求和他们所聚集的地方，说这些顾客可以理解，才能提高顾客的停留时间
因为每个顾客对商品的需求各有不同，所以我们在推荐产品的时候，而在顾客停留的时间，可以根据顾客的穿着的品位、风格、档次等，来再推荐介绍，切记盲目推荐，如果推荐的产品不符合顾客的需求，难免会造成顾客对你的不信任感，一直以来，我们推崇的不是“贩卖销售”，“服务经营”赢得客人的信赖才是最重要的。
