怎么样才能做好销售-勤学培训网

怎么样才能做好销售

有些时候，客户对销售员心存偏见，不敢相信销售员，也并不是没有缘由的，有些销售员在推销产品的时候，总是报喜不报忧，甚至刻意隐瞒产品或服务的缺陷:当产品还在测验阶段的时候，运行并不稳定，却说产品经过了市场检验，可以放心购买，这不是销售技巧，而是歪曲事实;为了拿到订单，交货日期明明起码要一个月，却说只要二十天，这不是销售技巧，而是歪曲事实;你负责销售的电脑辐射很大，为了销售出去，却说电脑的辐射是行业里小的，这不是销售技巧，而是歪曲事实;当系统在试运行时不太稳定，却说系统上线会很稳定，这不是销售技巧，而是歪曲事实。

销售员以为将产品的功效越放大，客户就会越信任，购买的希望就越大，其实，这是一种错误的想法，很多客户其实有时候比销售员更专业，对产品的实际功效也有一定的了解，吹嘘产品功效只能是耍小聪明，还会让客户憎恶，赶走生意。实际上，销售员不妨以诚待之，这才是真正的销售技巧，那么，具体来说，销售员应该怎样做呢?

1.尊重事实，不夸大其词

没有哪个客户不想买到效果好的产品，但也没有哪个客户愿意购买名不副实的产品。事实上，在销售过程中，有些销售员为了吸引客户，刻意夸大产品的性能和功效，比如“用了我们公司的化妆品，保管您十天之内会年轻二十岁。”“吃了我们公司的减肥胶囊，您在一周之内一定会减掉十公斤。”销售员在介绍产品时只顾吹嘘，让客户购买自己的产品，却忘记了尊重事实。其实，任何产品有其功效，但也并不是完美的，销售员应该正确认识到这一点。如果想让客户与你保持长久的友好联系，你就要如实地向客户介绍产品。

2.巧妙地告诉客户真相

其实，告诉客户一些产品的真相，也是讲究技巧的。告诉客户事情的真相并不是说，销售员要将所售产品的问题简单地罗列在客户面前。如果销售员冒冒失失将产品的某些缺陷告诉客户，客户可能会因为接受不了这些缺陷而放弃购买。如果销售员掌握一定的技巧，不仅可以赢得客户的信赖，还可以更有效地说服客户，使客户产生更加积极的反应。

因此，有些问题虽然可以说出，但却不能一股脑地全部抛出，而应该在指出这些问题的过程中运用一些技巧，这一点销售员们要特别注意，比如，你可以转移话题，告诉客户产品其他方面的优点，许多时候，当你运用恰当的技巧诚恳地解释清楚个中原委时，明理的客户不但不会产生情绪，反倒会被你的诚实可信所打动。

3.主动说出一些小问题

一些客户一听到“推销”两个字就躲之不及，其实，这也是有一定原因的，一些销售员为了尽快实现成交，会把产品的优势说得天花乱坠，但是对于产品固有的缺点和不足，他们则会百般掩饰和隐瞒，很多客户在购买产品以后，并没有预期的效果，于是，对整个销售员这一行业也就有了误解。其实，如果产品明明具有某种缺陷，而销售员执意隐瞒、不敢承认，那么一旦客户发现真相，即使销售员做再多的解释，都很难挽回客户的信任。

毕竟客户也明白，从来就不会有完美的产品，如果你自始至终只提到产品的优势，而对产品的不足只字不提，那你推销的产品不仅不会在客户心中得到美化，反而会引起客户的更多疑虑甚至反感。

聪明的销售员一般会“不打自招”，为了打消客户的疑虑，他们一般会主动说出一些产品的不足之处。但我们要注意，在说这些问题的时候，态度一定要认真，让客户觉得你足够诚恳，但是这些问题的内容一定是无碍大局的，不影响产品给客户的整体印象。例如，某些技术型的产品外观不是特别好，如果你能先提出，反而会使那些理智型或挑剔型的客户更快对你产生好感，这样接下来的沟通也会更加通畅。

一个出色的销售员绝不会卖弄他的口舌和手腕去欺骗客户的，因为这样是不会实现长久成功的。不歪曲事实，同时用好销售技巧，你才能得到客户的信赖，做好销售，同时为你及你所代表的公司树立良好的信誉。

4.帮助客户解决问题

实际上，任何产品都有自己的不足，有时候，当客户购买产品以后，发现出现问题，这时候，销售员要主动站出来承认错误，并主动帮助客户解决问题，这样不仅为客户减少了麻烦，帮助他们改善或有效地解决了眼前的困境，客户可能不但不会追究责任，还会被你的责任心打动。当下一次客户购买的时候，一定还会购买你的产品，这时候，他就是冲你的人，而不是产品了，即便你不作过多的介绍，客户也会对你的产品情有独钟、充满兴趣，从而产生购买的想法。

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