销售方法和技巧
意外往往能吸引他人的关注:从潜在心理来说，不论任何人。在瞬间总无法判断意外事情对自己是否有利，所以不管如何，都会下意识地对意外事件表示关注，并希望获得更多的资讯情报。因此，如 果你需要引起客户的注意，不妨多制造些意外。
你是否有过这样的经历:面对同样的产品，一位销售员费尽口舌地向你推销，结果你却没掏一个子儿;另一位销售员，并未主动向你推销，结果你却出手大方，买了一大堆?你想过为什么吗?
我们先来看看庄雅的故事。
庄雅是位家庭主妇，她购买了一款实木地板，获得了一次免费的地板保养服务。在购买防虫剂时，又获得了一次免费保养地板的机会。不过，这两次保养并非一个厂家提供。
第一个厂家派来的服务生是个小伙子，上门之后，他先向庄雅详细地介绍了公司的产品，然后小心翼翼地给地板做了保养。
临走前，小伙子对庄雅说:“新装的地板，前一两年的保养非常重要，尤其是前半年，必须半个月打一次油，这样，你们家一年得用八瓶，其实一次买八瓶划算，公司五折优惠，还送一个拖把。”庄 雅想了想，觉得他们纯粹是打着免费服务的牌子做推销。虽然小伙子再三劝导，让她先买两瓶试试，但她还是表示了拒绝。
一个月之后，庄雅约了第二家公司上门服务。她提醒自己，一定不要购买他们的产品。
上门的服务生也是个小伙子，他一进门，几乎没说什么话就开始干活了。活千完了，这位年轻人一边收拾工具，一边告知庄雅注意事项，并且提议以后比较好做一些保养，但他只字未提自家的产品。
结果，庄雅却从他手中买了四瓶木油精。为什么一个使劲地推销，庄雅不买;另一个不推销，庄雅倒买了呢?因为，后来这位小伙子让庄雅感到意外。什么意外?
首先，在免费服务之后，庄雅以为小伙子接下来就会向她推销，劝说她购买产品，可是小伙子压根没有提自己刚刚使用的产品。于是，她很意外，便主动向对方询问了与地板保养有关的问题，对保 养产品有了一些认识。
其次，当她问及“自家地板一年需要多少瓶木油精”时，她原以为答案会是“八瓶”。却没想到是“四瓶”。
小伙子还解释道:“没有必要每半个月打一次油，那样地板吸收不好，反倒影响保养效果……”
就这样，庄雅觉得这位小伙子信得过，于是，高高兴兴地掏了钱。
应该说，相比第一位，第二位推销员更聪明，更有技巧:他知道，一般客户都对免费保养心存疑虑，对推销心怀戒备。因此，他打破了“免费服务”的常规，只提供优质的服务，不推销自个的产品， 让客户感到意外，从而消除戒备心，令其产生了解该产品的渴望。如此一来，推销员便能不费口舌，轻松地把产品销售出去。
让对方感到意外，这是吸引对方关注的一种方法。
一位销售员上门服务，却不推销自己的产品，这是一种意外;
一位总是嘻嘻哈哈的同事，几天来都沉默寡言，这是一种意外;
一位平日里不苟言笑的领导，突然向你点头微笑并用手拍拍你的肩，这也是一种意外。
人们对于意外的事情，或自己从未体验过的事情，都有一种希望尽快知道的欲望。
从潜在心理来说，意外往往能吸引他人的关注。不论任何人，在瞬间总无法判断意外事情对自己是否有利，所以无论如何都会下意识地对意外事件表示关注，并希望获得更多的资讯情报。因此，如 果你需要引起某人的注意，不妨制造些意外。
如果外出办事，办事者傲气十足，对你熟视无睹，你不妨表现出不亢不卑、不急不躁的样子，对方多半会心生好奇放下架子，主动询问你。
如果在公司，领导每天听的都是恭维话，作为下属，你不妨有技巧地说点别人不会对他说的话，让他对你刮目相看。
如果在家里，亲人对你心不在焉，你不妨做些平时不大会做的事，让他们在疑惑不解之余来争相关心你。
在销售当中，多制造一些意外，也会引起更多顾客的特别关注，从而有利于提高自己的销售业绩。
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