如何做到有效倾听-勤学培训网

如何做到有效倾听

沟通有效与否关键取决于信息能否在双方间被充分地表达和接收。对于倾听这样一个关键环节，信息的充分接收则更为重要，它将影响到整个沟通过程的成败。那么，如何使倾听过程中的信息充分接收呢?

带着一定的目的去倾听

人们在接收到沟通对象所表达的信息后，都要在头脑中进行思维重组，转换成自己所理解的意思。然而在思维重组过程中，把对方表达的所有信息一字不漏地反映给您的大脑是否就能更好地理解对方的意图呢?实际上如果您过多地去关注对方表述中的细节，则不容易把握住对方的真正意图。所以在沟通前要先问一下自己，我为什么要与对方沟通?我希望从对方那里了解哪些信息?如果您能对这些问题做出明确的回答，那么您就很清楚自己的倾听目的。在倾听过程中有意识地重点针对这些问题来接收信息，然后进行相应的信息重组。就能够很容易地把握住对方表达的主要意图。

适应对方的谈话风格

每个人谈话时的风格都有差别，有人用高音，显得很兴奋;有人用低音，显得很沉稳;有人说话语速很快，显得很干练;有人说话语速缓慢，显得很严谨。当倾听与您的谈话风格不尽相同的人谈话时，一定要尽量适应对方的那种风格，把自己的倾听节奏调整到与谈话者相同的说话节奏上，这样信息在同一频率上传输就很顺畅。例如对方说话的节奏很慢，而您又是个性情急躁的人，如果按照您的谈话习惯，肯定会对对方的谈话在心理上产生反感，打消了倾听的积极性。在这个时候就要您压制自己的急躁情绪，给自己一些积极的心理暗示来帮助调节自己的接受频率，使其与对方谈话的频率相同。这样才能接收到更多、更全面、更准确的信息。

全身倾听

耳朵是倾听中的主要成员，语言的信息都是通过耳朵来获取的;语速、语气、语调的变化都能体现出一定的信息，捕捉这些微小的变化都要依靠您的耳朵。

但是仅仅用耳朵倾听是远远不够的，还需要全身上下积极配合，共同来捕捉和解读对方传达的信息。通过眼睛可以和对方保持目光上的交流，传达一些微妙的思想和情感。观察对方的身体姿势，也能分析出一些有用的谈话信息。在对方说话时采取措施积极配合，例如神情专注、点头、微笑、用放松又不失警觉的姿势来倾听等都有可能使对方传达出更多的信息。

寻求理解

在倾听过程中，要说服自己尽量站在对方的角度去思考问题，设身处地去理解他。他为什么会这么说?这样说是为了表达什么样的信息、思想和感情?只有理解了对方，才有可能被对方理解。双方的相互理解为信息的充分接收铺平了道路。

倾听中的信息能否被充分接收受多个因素的影响，在与人沟通过程中按照以上几点来尝试，相信您会得到比较满意的结果。