如何面带微笑说话
联合航空公司有一个世界纪录，那就是在1977年载运了数量多的旅客，总人数是35566782人。联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空、微笑的天空。的确如此，他们的微笑不仅仅在天 上，从地面便已开始了。
一个叫珍妮的小姐参加了联合航空公司的招聘，当然她没有关系，也没有熟人，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领争取的。后她被聘取了，你知道原因是什么吗?那就是因为珍妮小姐脸上总 带着微笑。
令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，你不要误会这位主试者不懂礼貌，而是他在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑，因为珍妮的工作是通过电话工作的， 是有关预约、取消、更换或确定飞机航行班次的事情。
那位主试官微笑着对珍妮说:“小姐，你被录取了，你资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”
微笑是高超的社交技巧之一，是一种文明的表现，它显示出一种力量、涵养和暗示。人人皆知这么一句俗语“伸手不打笑脸人”。在人际交往过程中，微笑、快乐的笑、开心的笑，都是散发善意、 表达好感的表现，可以增加一个人的魅力。
自我训练
1.有些女孩子在笑的时候，喜欢用手掩嘴，其实这个动作很不好，会给对方留下不大方的印象。即使你自认为笑容不美，但只要是发自内心的笑就一定会给人开朗愉快的好印象。害怕别人见到咧着 大嘴笑的样子而遮遮掩掩的女孩子是很难讨人喜爱的。
2.微笑要分清场合，如召开重要会议、处理突发事件、参加追悼大会时，就不能脸带微笑。平日在运用微笑传情达意时，要真诚自然，适度得体。切不可无笑装笑、皮笑肉不笑、虚情假意地笑、僵 化呆板地笑。硬“挤”出来的笑，只会大倒胃口，令人反感。
3.要博得别人的微笑，自己应首先微笑。
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