与人沟通的说话技巧总结-勤学培训网

与人沟通的说话技巧，俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”一样的意思，用不同的话语表达，取得的效果可能完全不同。那么，怎样才算是有礼貌的、成功的表达方式呢？

（1）使用柔和的语气表达意思

语气亲切。语调柔和，语言含蓄，措辞委婉，说理自然，这样说话对方才会感到亲切和愉悦，所谈之言也易于入耳生效，有较强的征服力，往往能收到以柔克刚的交际效果。而为了做到这一点，就要在平时加强个人的思想修养和性格锻炼。由内到外地提升个人素质，这样说出的话才会字字珠玑，美好动听。另外，在遣词造句和语调语气上也要注意一些特殊的要求，比如，应注意使用谦敬词、礼貌用语，以表示尊重对方的观点和感情，以引起好感，少用否定句，多用肯定句；少用贬义词，多用褒义词等。

（2）把握说话时机

言贵精当，更贵适时。说话是双方的交流，不是一个人单方面的行为，它要受到说话对象、设定时间、周边环境等种种限制，所以说话要把握时机。如果该说的时候不说。时境转瞬即逝，便失去了成功的机会。同样地，如不顾说话对象的心态，不注意周边的环境气氛，不到说话的火候却抢着说，很可能引起对方的误解。甚至反感，如果信口开河，闭上眼睛瞎说，后果就更加严重。

（3）见什么人说什么话

见什么人说什么话。也就是在和对方交谈时，尽量使用对方认同的语言，谈论对方熟悉和关心的话题。还要看具体情况，灵活机动，因“人”而异。例如，与地位高的人谈话，要态度尊敬，不要随意插话，回答问题简练得当，态度要自然。不卑不亢；与地位低于自己的人谈话，要避免摆出高高在上的姿态，多赞美对方，但不要太过亲密；与老年人谈话要谦虚，让对方感到你对他的话感兴趣；与女性说话要有礼，耐心做一个好听众；与孩子说话要和蔼，表现你的爱心与童趣。另外。说话要考虑对方的文化背景和社会背景。如果能抓住对方职业特点、性格特征或爱好。诱发话题，就能较容易触动他心灵的“热”，进而产生共鸣。

（4）巧用语言修辞

20世纪初，爱因斯坦创立“相对论”时，很少有人能读懂他关于“相对论”的著作。一次，有人要求爱因斯坦用简单的话来解释“相对论”。

爱因斯坦是这样解释的：“你同你亲爱的人坐在火炉边，一个钟头过去了，你觉得好像只过了5分钟；反过来。你一个人孤孤单单地坐在热气逼人的火炉边，只过了5分钟，但你却感觉像坐了一个小时。这就是‘相对论’。”爱因斯坦用日常生活中人们体验过的真切感受来解释高深玄妙的相对论原理，通俗明了，一听就懂，这就是语言运用中的修辞技巧。

常见的修辞技巧有比喻、拟人、借代、夸张、双关、对比、设置悬念等，适当地运用这些修辞技巧，能让自己的言谈更精彩。