如何巧妙有效的批评别人

批评别人时一定要避免那种居高临下教训人的方法,要以暗示的方式指出对方的缺点和错误,并对对方的缺点和错误进行以理服人式的批评教育。这样做有利于缓和与消除被批评者可能存在的对抗情绪,使对方感到你的批评意见是充满诚意的,从而虚心地接受。

如何巧妙有效的批评别人

有一则名为《第六枚戒指》的故事,故事的内容大致是这样的:

美国经济大萧条时期,一个年轻的女孩好不容易找到了一份珠宝售货员的工作。在圣诞节前一天,店里来了一个40岁左右的中年男顾客。他衣衫褴褛,一脸愁容,用一种可望而不可即的目光盯着那些珠宝首饰。

恰巧在此时,女孩要去接听一个电话,一不小心把一个装戒指的盒子碰翻了,6枚精美绝伦的钻石戒指滚落到地上。女孩慌忙俯身捡起其中的5枚,但第6枚却无论如何也找不到。这时,她看到那个40岁左右的男子正向门口走去,顿时意识到第6枚戒指是被他拿走了。当那名男子即将走出门时,她柔声说道:“对不起,先生!”

男子蓦地转过身来,两个人相视无语,对视了足足有几十秒钟。

“什么事?”男子问。他脸上的肌肉不停地抽搐着,再次小心翼翼地问:“什么事?”

“先生,这是我的第一份工作。现在经济形势不好,找个工作非常艰难,想必您对此也深有体会,是不是?”女孩神色黯然地说。

男子站在原地,久久地审视着她,终于一丝微笑浮现在他的脸上:“是的,确实如此。但是我相信,你肯定会在这里干得很不错!我可以为你祝福吗?”男子一边说,一边向前一步,把手伸给女孩。

“非常感谢您的祝福!”女孩也立刻伸出手,两只手紧紧地握在了一起。女孩用十分柔和、关切的声音说:“我也祝您好运!”

男子松开手,转身走出门口。当他的身影消失在门外时,女孩转身走到柜台前,把手中握着的第6枚戒指放回到盒子里。

通常情况下,遇到这种事情,一般人即使不大喊抓贼,也会疾言厉色地斥责和质问对方。但故事中的售货员并没有这样做,而是彬彬有礼,巧用暗示,保全了对方的自尊和面子。而那名男子也很识趣,改正了自己的错误。由此可见,委婉含蓄的暗示方法,比赤裸裸的呵斥、指责更有效,它不但调节沟通气氛,而且有利于保护被批评者的自尊心,同时又能促使被批评者积极主动地改正错误。

小郭是一家建筑公司的安全检查员,检查工人有没有戴安全帽是他的主要职责之一。刚开始时,他一旦发现有工人在工作时不戴安全帽,就会立即利用职位上的要求工人把安全帽戴上。其结果是,受到指责的工人要么显得不悦,要么一等他离开,就又把安全帽摘掉。后来,小郭决定改变方式,每当他看见有工人不戴安全帽时,就会上前询问是不是帽子戴着不舒服,或者帽子的尺寸不合适,并且用愉快的声调提醒工人戴安全帽的重要性。这样做不仅收到了预期的效果,而且让小郭和工人们打成了一片。

在人际交往中,保全别人自尊和面子十分重要,尤其是在批评别人时。如果你在批评对方时不注意保全其自尊和面子,就难以取得良好的批评效果,甚至会适得其反。相反,如果你保全了对方的自尊和面子,即便是比较棘手的事情,也能在和谐、融洽的气氛中得到解决。

在众多批评方法中,暗示式批评是保全对方自尊和面子的有效方法。所谓暗示,是指不直截了当地把批评意见说给被批评者听,而是借助一些委婉曲折的语言形式,巧妙地传情达意,让人思而得之,主动认识到自己的错误,进而改正错误。

这种批评方法的大特点是具有一定的隐蔽性,既不会暴露批评者的不满,又能保全被批评者的自尊和面子,同时还能让对方认识到自己的错误,促使他积极主动地改正错误。可以说这是一种“一箭三雕”的批评方法。

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