幽默沟通学_沟通技巧_与人沟通注意事项

多数人认为，一位幽默的谈判家应该是一个风度翩翩、伶牙俐齿、反应敏捷和精明干练的强者。其实，在实际的谈判场合中，往往表面上弱势的人，比如看似口才笨拙、个性愚钝的人，反倒容易 达到目标，在别人看来很明显的缺陷反而转变成了有利条件。幽默装傻成了谈判桌上无往不胜的法宝。要想赢在谈判，得先学会装傻。

很多知名的谈判专家都谈到过和那些犹豫不决、愚笨无知或固执一端的人打交道时所产生的挫折感。如果一个人听不进另一个人的解说，就如同让野兽去享受贵重祭品，让飞鸟欣赏高雅的音乐。的 确，在一个根本听不懂你在说什么的人面前，再精辟的见解、再高深的理论、再高明的技巧，又能起什么作用呢?没有了对手，你还有什么精神去冲锋陷阵呢?

所以，你可以收敛自己唇枪舌剑的锋芒，向对方“示弱”，以消除对方的排斥感和敌对心理;松懈他的警惕性，助长他的同情心，使谈判朝着有利于你的方向发展。你不妨常常把“对不起，您能再说 一遍吗”、“我不太理解”、或者“我全都指望你帮我了，看来指望自己是无望啦”之类的幽默话挂在嘴边。直到对方兴致全无，一筹莫展，完全丧失毅力和耐心。

在谈判中，我们有时会遇到攻击型的对手，他们咄咄逼人、气势汹汹。对这种人，采用幽默“装傻”示弱的方法，往往能收到很好的效果。

一般说来，攻击型的人都认定对方会激烈抵抗自己的攻击，所以，一旦对方不加反驳，反而坦白承认自己的错处时，这就会狠狠地挫败攻击者的气势，令他不知如何是好。这就好像一个人运足了全 身的力气挥拳向你击来，你不但不还手，反而后退走开，对方那种尴尬的感觉恐怕比挨一顿揍还要难以忍受。

就像人们常说的“傻人有傻福”，“傻”透露给人们的是一种不具备攻击性的概念，“傻”中的真诚与幽默往往能够打动谈判桌对面的所有人。

在谈判中，一味地用和气、温柔的语调讲话，一个劲地谦虚、客气、退让，有时并不能让对方信赖、尊敬及让步，反而会使一些人误认为你必须依附于他，或认为你是个软弱的谈判对手，可以在你 身上获得更多更大的利益，这样的谈判态度也是幽默谈判所摒弃的语言风格。

退让有度，声东击西，是幽默谈判技巧的重要方法，即是一种更加含蓄迂回的幽默技巧。目标向东而先向西，欲要进击先后退。在利用幽默的语言来回击或反驳一些错误观点的时候，这种技巧的运 用特别有力。

从人的心理来看，也是极为可取的一种幽默方法。爱面子是人皆有之的自尊心的表现，如果在语言或行为上直接损伤了对方的面子，那么即使这个语言或行为是善意的，对方也难以接受，而采用声 东击西法就可以避免这一点。作为一个智者，尤其作为一个大幽默家，他们的话大多属于声东击西法的典型，而且显得十分幽默。

软硬兼施的声东击西法在不少场合都可以见到:明是说罪，暗里摆功;明是说愚，暗里表忠;明说张三，实指李四;欲东而西，欲是而非;敲山震虎，指桑骂槐，含沙射影等等，都属于这类。当然，在日 常的生活中，这种声东击西法的幽默技巧也可以诙谐地加以运用，以产生强烈的幽默效果。内心里想要拒绝，表面上却装出一副答应的样子，然后借机摆列出自己所遇到的难度，让谈判对方自己松懈下 来。

相反，如果你一开始就以较强硬的态度出现，从面部表情到言谈举止，都表现高傲、不可战胜、一步也不退让，那么留给对方的将是极不好的印象。这样，会使对方对你的谈判诚意持有异议，从而 导致失去对你的信赖和尊敬。

但是，声东击西法要取得好的效果，取决于听众的静心默思，反复品味。因为这种幽默技巧的特点是:你想表达的思想不是直接表达出来，而是以迁为直，被埋藏在所说出来的后面。听众在听完话之 后，必须有个回味的时间，才能体会出个中的奥秘，产生幽默风趣的情绪。

留心对方的忌讳，在交际上原是一件小事，在彼此之间的交际上却是一件大事。你生活在这个社会中，冤家越少越好，如果因为说话不慎而结了冤家，那是不值得的。也许你花了多年心血建立起 来的友谊，被随口而出的一句话给毁了，确实非常的可惜。这就要求我们在人际沟通中做到以下两点:

第一，必须了解对方。既要了解对方的长处，也要了解对方的不足，这样才能在沟通中做到“知己知彼，百战不殆”。因为每个人都会有自己的个性和习惯，有自己的需求和忌讳，如果你对沟通对 象的优缺点一无所知，那么沟通的时候就难免会踏进对方的“雷区”，给沟通造成不必要的麻烦。

第二，要善于扬善弃恶。在与人相处时，要多多讨论正面性质的话题，回避负面性质的话题。有谁愿意谈论到自己不光彩的一面呢?在沟通中，拿别人不光彩的问题来做文章，即便没有触犯到对方的 忌讳，但是也显a出你这个人的人品和道德，更何况忌讳往往就隐藏在这些负面的话题中。因此，回避负面的话题对谁都是有好处的。

与人交谈时，要尽量避免正面谈论对方的忌讳，即便是为了特殊的需要或者大局而必须指出对方的缺点，也要讲究正确的方法、策略。否则不仅达不到原来的目的，还很可能引火上身。

一般来说，在沟通中除了需要注意到上面所提到的两点外，还有些话题是不易讨论的。一是不要询问对方的工资收入、财产情况、个人履历、服饰价格等私人生活问题。这类问题一般都是多数人忌 讳谈论的话题，如果你一味地提间，就是对别人的不尊重，侵害了对方的隐私权，这种失礼的行为是缺乏教养的表现，会自讨没趣。二是不要询问女性的年龄，是否婚配。现代职业女性对于年龄和婚姻 问题十分敏感，认为这是个人隐私。在与女性沟通时，切莫用“太太”一词称呼对方，也不要谈论他们的体型肥胖，以免伤害到对方的自尊心。

沟通的过程中，一定要设身处地的为对方着想，不要由着自己的性子和习惯说话，这样才能和和气气，皆大欢喜，切莫走错路，踩到雷。