客户要打折怎么拒绝呢
常见应对
1.告诉顾客，公司不允许佣金打折。
(顾客其实最讨厌所谓的“公司规定”)
2.告诉顾客自己没有权限打折，要等经理回来解决。
(顾客肯定会“等”，但顾客一等，物业顾问有可能错失成交良机)
3.给顾客打点折。
(折出去的可全是利润)
引导策略
二手楼买卖本来就是在谈判中成交的，价格是在一谈再谈中达成的。谈完房屋价格再谈佣金打折，顾客觉得是很自然的事情。当然，对中介公司来说，打折出去的佣金都是公司的利润。如果纵容佣金打折现象的发生，公司利润将得不到保障。
当遇到顾客要求打折时，当然可以用“公司规定”、“没有权限”等来拒绝顾客，但并不能得到顾客满意的认可。顾客提出要求时，这并不代表顾客真的希望能折多少佣金，而是希望得到一种“获胜”的心理。因此，在拒绝打折时，物业顾问最好能够提供一些替代方案，从而让顾客觉得满意。
话术范例一
顾客:“佣金3%也太高了吧，打个7折吧。”
物业顾问:“不会吧!古先生，我们公司一直都是收3%佣金的，难道是我服务不好，才让您说要打七折?”(其实物业顾问服务挺好的，之所以这样说，就是想用服务好来挡住顾客打折的要求)
顾客:“不!不!你服务挺好的。”
物业顾问:“那就是我有什么地方做得不好?”
顾客:“不!不!都做得挺好，我只不过想要求你们能否考虑一下，给个折扣。”
物业顾问:“哦!那我就放心了!我还以为我做得不太好才让您要求打折。古先生，是这样的，我们公司一直以来都是报实价的，绝不报虚价，所以我们一直也是收3%佣金的。要是有人打折，一定是他服务不好，当然公司是要扣我的佣金的。您就可怜可怜我吧!”
顾客:“不会吧，说得太恐怖了吧?”(顾客边说边笑)
物业顾问:“古先生，要不这样吧，报税时，我帮您报低点，您看省下来的税费也不少，而佣金本来就不多，这样就同打7折也差不多了。您看如何?”(用省税费来代替打折)
顾客:“那也行吧。”
话术范例二
顾客:“租这个商铺，中介费要一个月租金也太高了吧，打个8折吧?”
物业顾问:“啊!陈小姐，表面上看起来佣金是有点高，但实际上我们付出的心血也是非常多的。以我们的付出来计算，其实收一个月租金做佣金一点也不算多。”
顾客:“那您怎么也得给我一点折扣吧?”
物业顾问:“陈小姐，我们公司一直都收一个月的租金作为佣金，这个打折真的很难做到。不过，不如这样，我再同业主谈谈，让业主多给半个月的免租期给您，半个月的租金，可不是8折这么少哦。您看如何?”(用免租期来代替打折)
顾客:“那好吧。”
方法技巧
顾客要求佣金打折的对应办法:
1.询问顾客是不是自己服务做得不好，让顾客不好意思总提佣金打折;
2.拒绝打折，并用替代方案让顾客获得打折效果。
