和新员工如何聊天谈话

领导需要经常与下属谈话，谈话是工作的一部分，一般是为了达成某些目的而进行的。特别是当面对新员工的时候，和新员工如何聊天谈话呢？为此领导者需要掌握哪些谈话技巧呢?

1.做好谈话的准备工作，在交谈前明确谈话的主题，目的及想达到的效果。对下属，给出适当的安排，提前跟下属说明情况，避免其恐惧心理。

2.对下属有一个较全面的认识，领导应对下属的性格、文化程度和专业技能等有一定的了解，有助于领导在谈话中抓住对方的弱点，一击即破，达到自己的目的。

3.确定谈话的语气，即根据谈话的内容决定态度，若是批评性的，应该是严肃的，表扬性的应该是轻松愉快的等。

4.学会发问，谈话过程中领导主要是扮演说话者，而下属则是收听者，一般是一问一答的形式，这就要求领导者要抓住话题的关键点，重点理解下属此刻的心情。

1.找一个阳光午后，微笑着与员工谈谈心。这一种最轻松也最惬意，有时候不仅员工需要放松，作为管理者同样需要放松，这个时候可以边放松边和员工谈心，一举两得。

2.在工作岗位上谈心，这个时候就是教育的场景了，员工难免会做错事或是因为情绪而导致工作不顺利，选择在工作岗位上谈心就是要让员工知道工作需要他保持平常心，保持认真的态度。

3.脱离公司到别的休闲场所谈心，比如瑜伽馆等。在运动或是其他休闲场所，员工可以放松并且聊一些真心话，有助于你员工工作的开展。

4.培训过程中。培训的时候总是会有太多的例子给员工讲授，这个时候我们可以借鉴培训中的案例来给员工上上一课，或者只是关心员工，希望员工可以借鉴。

1.要为顾客工作——工资是顾客支付的，在员工素质培养方面,新员工理解的第一个问题就是,工资不是由公司付的,而是顾客付的。这也是德鲁克大师的观点:企业存在的价值就是创造以及满足客户需求。新员工必须经过特别教导,才能消除这种错觉。培养新员工的第一步就是要牢记对顾客的感恩之心,从行为及态度上都要有所体现,养成良好习惯。这一点,前辈们也要用正确态度和行为向新员工示范。是否贯彻这种思想,决定公司未来的发展。

2.让新员工确认上司的指示——一次就做好吩咐的工作，对于新员工来讲,原则上是一次完成上司指示的工作,遇到不明白的地方要大胆的提问并确认。特别是复杂内容,要养成反复确认其内容,等待上司肯定了才动手的习惯。不要不好意思,甚至把反复澄清当做“失礼”行为,事实上,拿了工资就要对工作负责。接受上司交派任务,如果不能一次做好,会直接影响自己的信心,同时引发公司同事对自己的失望印象,直至疏远。对于管理者来讲,给新员工指示时要注意这一点,从容易到复杂,循序渐进,并且当员工向你提问时,要认真听取问题,清楚回答问题,不要不耐烦,要鼓励新员工要养成大胆提问的习惯。如果你不耐烦,他们就不会提问,将会促使其按照自己的想法去做。这是培养新员工素质的第一步,一次性工作习惯的养成,管理者责无旁贷。

3.要习惯报告执行的结果——“理所当然”容易出现问题，报告做完被人交付的事情的结果成为执行报告。新员工要在最开始的时候养成这个习惯:被人追问之前,先报告执行的结果。接到了指示并执行,工作还不算做完。无论什么事情,都要向对方确认,这才是真正的结束。做完了而没有汇报只能算“做了一半”。等上司说:“对了,那件事情怎么样了?”时,就容易出错。先报告,工作才能顺利进行,才能形成愉快的工作氛围。

4.养成“守时”的习惯——不要给别人添麻烦，培养新员工时,有一点非常重要,就是培养守时的习惯。要遵守出勤时间,遵守开会时间,特别要严格遵守与客户约定时间等。培训新员工时是给他们灌输公司新的时间观念的转型期。事实上,这几乎是大多新人的软肋,时间方面马虎惯了,不经意间就会丧失与同事、客户建立信任感的机会,所以,勿以善小而不为。

1. 说话算数，有些老板靠承诺和协议把员工吸引到公司后，却说话不算数，导致双方出现矛盾不可调和，最后逼得员工“跳槽”。管理者要从用人规范、规章制度以及正式的文字合同方面等，给员工树立“说话算数，一言九鼎”的个人威信。

2. 信任员工，信任是有效沟通的前提，也是营造员工愿意沟通的基本条件。有的老板做事小心眼，听不得不同意见，疑神疑鬼，比如老担心采购收回扣，厨师偷工减料。正所谓“疑人不用，用人不疑”，长久以往，员工自然貌合神离。

3. 及时反馈，对员工的建议要及时反馈，使他们觉得自己的想法被重视，更愿意为企业的发展做出努力。如果老板三番五次没有采纳员工的建议，他们可能觉得自己的建议无关重要，会对管理者寒心。比如厨师多次提出要替换或者更新某种厨具，老板认为将就着用就是了。这样的结果就是，老厨具用得不顺心，菜品可能会出错，客人不满意。

1. “反复强调”心态不可取，不少管理者为了突出重要性，结果就反复重复相同的话，这是对沟通效果的破坏。科学实验证明，人的心理有叛逆机制。如果反复次数超过3遍，那么重视程度不仅不会提高，反而会下降。