做销售不会说话怎么办

做销售不会说话怎么办？商场如战场，在销售的道路上，会不会说话将决定你能否走向最高峰，不要认为说话没有技巧可言，参透其中奥秘，你就是销售的王者，想要拥有骄人的业绩，那么就从这篇文章开始学起。

1.不说盛气凌人的话，有些自认为业绩比较好的销售员，在与客户交谈的过程中，总带着一股盛气凌人、不可一世的态度，这样是不对的，只会让客户远离你，至于后期的合作更加不可能了。

2.专业的话要少说，在销售的过程中，必要的专业度肯定是要有的，这样才会让客户觉得你是一个成熟的销售员，然而大量采用专业的话，来和客户进行交谈，这样只会让你和可以的距离变远。

3.不要偏离话题，虽然用一些客户感兴趣的话题，来达到与客户交谈的目的，但是也不是让你能够偏离主题，忘记了你推销的目的，适当地采用销售之外的话题，来吸引客户的注意，但是过量了就耽误事情了。

4.过分夸大产品，在某些时候，为了让客户提高客户的购买欲，运用一些夸张的语句来吸引客户的注意力，也是很有必要的。但是如果过分夸大产品的优势，自己未能实现，这样只会增加后期的烦恼。

5.隐私问题不要谈，每个人都会有不想让人知道的隐私，如果你明明知道这些隐私，却还执意地想要八卦一下，那么接下只会终止你和客户的对话。

6.攻击性话题不谈，销售员的工作就是先和客户培养感情，然后才谈生意，如果你连客户的情绪都照顾不好，那么你还有什么能力服务客户。不说攻击性的话题，才会让你们的谈话更加有效。

1.要正确的看待说话这件事情。不管是工作上、学习上,还是朋友之间、家人之间,说话的目的都是为了沟通:工作上沟通、情感上沟通、学习上的沟通。而会说话并不是话多,有些人话多,整体叽叽喳喳,反而人人讨厌。而有些人话少,时不时说出一些经典的话,大家会觉得这人很厉害的样子。所以,说话的目的并不是看说了多少,而是看有没有进行有效的沟通。

2.要正确看待自己嘴笨不会说话这件事情。自己之所以嘴笨不会说话,并不是说明自己比别人差,因为每个人都有自己擅长的一面,不要因为嘴笨不会说话就全面的否定自己。嘴笨不会说话往往是成长环境造成的,小时候的我们无法选择自己的成长环境,但是长大了成年了的时候,我们要对自己负责。20岁以前,我们被父母被成长环境决定,但30岁以后自己是什么样子的人是由自己决定的。所以,20几岁的你,应该从此刻开始,积极的改变自己。

3.要正确的认识嘴笨不会说话的真正原因。嘴笨不会说话的人往往不是突然变的嘴笨不会说话,而长久以来都是嘴笨不会说话。那些嘴笨不会说话的人因为从小到大都与人交流的少,不爱说话,因此失去了学习说话的机会。而那些会说话的人往往从小就比较爱说话,所谓熟能生巧,因此当他们长大的时候,他们也会说话。所以,嘴笨不会说话的原因是因为说的太少了,与人交流的太少了,见识也少了,对说话这件事情感到生疏,遇到人的时候自然不知道说什么好。

4.来看看嘴笨不会说话怎么办。上面说到,嘴笨不会说话有两个原因:见识少、说的少。所以,我们要对症下药。首先,要建立自信,敢于去改变自己。可以多看书、培养自己的一些兴趣爱好、多参加一些活动、多经历一些事情来增加自己的见识,知道的多了,和人说话时往往容易的多。而且,在一些活动、社交场合上也可以看看别人是自己说话的,所谓一回生二回熟,下次自己也可以学习一下别人。再次,说话的时候需要自己稍微思考一下,不要说出伤害别人的话,以免造成误会。

1.学会叙述简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。要引起对方的提问。语速一定要缓慢不拖沓。说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

2.对方在说话时，不要随便打断对方的话;也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。我们有很多销售员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为销售员一定要时刻牢记自己的任务，是为了销售产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。

3.认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。

4.尽量不要用反问的语调和客户谈业务。我们有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。

5.学会赞扬你的客户。对于你的客户的合理要求和专业知识，你要发自内心的赞扬。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。会赞扬别人的人更容易成功。

1.产品介绍。你是来销售产品的，介绍产品很重要，这里也要准备很精确的话题，要对客户察言观色，了解他的购买能力，了解他对那一款产品感兴趣，并通过客户的提问尽可能多地掌握客户的信息，这些信息对你下一步的销售至关重要，好的信息传递，会使你的销售在短时间内达成。而你的产品介绍必须专业，精炼。

2.寻找尽可能多的共同点。与你客户共同点的寻求，是达成销售过程中顶顶重要的一个环节，可能只是一个共同的爱好，也可能是老乡，同校校友，有共同认识的第三人等等，都可能拉近你与客户的关系，并缓和你和客户之间的商业关系，有利于你销售的达成。在这里要讲的是，做为一个成功的销售人员，必须有广博的知识面，同时也需要尽可能地掌握当前的各方面的信息。

3.不卑不亢的语气。你是来销售产品和提供服务的，你跟客户同样具备一样的人格，你并不比他低一等，你提供的产品和服务正是为了解决他的某方面问题而存在的，因此，你一定要保证，你不但是求着他办事的，同时也是为他解决难题而来的。说话中要有平等的语气环境，这种环境同样有利于销售的达成。

4.常规的商务礼仪。这些在某些专门的销售培训中都有详细的介绍，比如名片怎样递，握手怎样握，要与客人保持多远的身体距离，要怎样与异性客户打交道等等，这些在商务礼仪方面必须掌握的知识，你在进行销售实战之前一定要掌握，不能临时现场发挥，尽管后者也很重要。

5.标准的普通话或者客人的方言。语言是达成交流的工具，如果你能与客人保持更好的互动交互，那么，客人就首先要听得懂你在讲什么，在你听得懂客人讲话的同时，你要尽可能地把你要销售的产品讲得清楚，讲得透彻，并且让你的客人听得懂。必要时，要学习几种方言，中国代表性的方言并不多，下功夫，一定能学会，而且，你也并不需要在同一时刻用很多种方言。

6.说话方式亲和。不要摆出一个公事公办的销售态度，要让你的客户明白，你为他提供服务，为他着想，站在他的角度思考问题，并真心提供有效的帮助。