关于销售的说话技巧

一个好的销售员在销售的时候既能满足他人，同时也能为自己带来利益，有的销售员月薪过万而有的却只有底薪没有业绩，其实都只是一些销售技巧和话语的问题。那么，关于销售的说话技巧有哪些呢？

1.建立自己正确的心态，面对顾客，要充分的自信，如果你没自信，说话都结结巴巴的，顾客又怎么会去听你说话，更不用说是买东西了。

2.学会开发以及接触潜在顾客，不管顾客来干什么，在你旁边不管有没有看你的产品，你都要礼貌性的说句欢迎光临，吸引顾客的视线，顾客只有看了才有可能会买。

3.如果顾客来看你的产品，你就要快速进入主题，抓住销售时机，激发顾客的兴趣，如果他感兴趣，而产品也在他的经济范围里面，她自然会很开心的购买。

4.抓住顾客的心里，了解顾客的购买模式和价值观，必要的时候改变销售模式，平时多给自己充电，多学习关于心理学和销售方面的书籍。

5.不要害怕被拒绝，要克服害怕被拒绝的心理，克服对失败的恐惧，很多销售都是在顾客说5次不以后才成功的。

6.在销售的同时，学会与顾客成为朋友，朋友可能会介绍更多的顾客给你，因为朋友肯定是因为产品好才会介绍给自己的朋友。

1.在与别人相处过程中，尽量少说话。很多时候，言语交谈中就会暴露了自己的缺点和不足，因此，尽量少说话。

2.三思而后说。实在避免不了要发言时，一定要经过大脑，三思以后再说。说的时候注意用词，尽量委婉，一旦措词不当，被人误解，很可能会闯祸。

3.与对方沟通时，尽量提前摸清楚对方的性格，脾气，按照对方的脾气性格设计沟通方案，捡对方喜欢的说，不要哪壶不开提哪壶。

4.摸不清楚对方脾气，尽量用试探、征求意见的语气来进行沟通，尽可能的把自己的姿态降低，把对方捧起来。没有人是不喜欢听奉承的话。切忌用居高临下的态度与对方交谈。

5.不要说大话，说话之前要掂量分量，说话的时候不能说太满，有十分的把握只能说8分的话，到时候也好收场。

6.说话时要顾忌对方感受，如果发现对方不是很感兴趣自己的话题，那么就要立刻打住，转移话题。不要只顾自己说的天花乱坠，别人听的翻江倒海。

1.摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。

2.善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

3.每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。

4.明确打电话的目的，打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。

5.客户资源的收集，既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。

1.敢于决断--克服犹豫不定的习性。很多人之所以一事无成，最大的毛病就是缺乏敢于决断的手段，总是左顾右盼.思前想后，从而错失成功的最佳时机。成大事者在看到事情的成功可能性到来时，敢于做出重大决断，因此取得先机。

2.挑战弱点--彻底改变自己的缺陷。人人都有弱点，不能成大事者总是固守自己的弱点，一生都不会发生重大转变;能成大事者总是善于从自己的弱点上开刀，去把自己变成一个能力超强的人。一个连自己的缺陷都不能纠正的人，只能是失败者!

3.突破困境--从失败中撮成功的资本。人生总要面临各种困境的挑战，甚至可以说困境就是“鬼门关”。一般人会在困境面前浑身发抖，而成大事者则能把困境变为成功的有力跳板。

4.抓住机遇--善于选择.善于创造。机遇就是人生最大的财富。有些人浪费机遇轻而易举，所以一个个有巨大潜力的机遇都悄然溜跑，成大事都是绝对不允许溜走，并且能纵身扑向机遇。

5.发挥强项--做自己最擅长的事情。一个能力极弱的人肯定难以打开人生局面，他必定是人生舞台上重量级选手的牺牲品;成大事者关于在自己要做的事情上，充分施展才智，一步一步地拓宽成功之路。

6.调整心态--切忌让情绪伤害自己。心态消极的人，无论如何都挑不起生活和重担，因为他们无法直面一个个人生挫折，成大事者则关于高速心态，即使在毫无希望时，也能看到一线成功的亮光。