如何解决办公室矛盾

矛盾时时存在，处处在。矛盾的世界里充溢着矛盾的人。在生活中只有做到虚实相间、张弛有度、离合相生、蓄放自如，才可以游刃有余地化解人与人之间的矛盾。但是也不能故弄玄虚，否则会过犹不及，甚至会弄巧成拙。在办公室交往中也是如此。那么，如何解决办公室矛盾呢？办公室交谈要注意策略的运用，要让同事或者领导以为你是在为他们效力，如果你能让同事或上级认为你是更多地在为他们工作的话，他们就会像帮助自己一样关照你，不会与你产生矛盾。不用担心自己的事会因为帮助别人而变糟，因为你的付出别人都能看得到。

工作中出现了矛盾要积极化解，办公室是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。协调是办公室中的又一重要职能，要化解矛盾首先要看矛盾产生的原因。与同事和上下级的矛盾大部分是因为理念不同或者为人处世的原则不相同，再就是在某种利益上有冲突。对于这方面我们应该借助我们党治理国家的策略及建立统一战线的政策。

首先，要合理安排，避免感情用事、言语伤人，沟通前打好腹稿。可以参考下面的沟通方式：先提及已经发生的伤害性事件，再谈自己的真实感受，最后提出对未来的希望。比如，“你昨天在众人面前那么直接地批评我，这让我很伤自尊，我真心希望今后这种事能少发生，我们可以谈一谈吗？”办公室要合理安排人和事，就是要做到“人尽其才、物尽其用”，事事有人做，人人有事做，做到和谐运行，使各位领导满意。化解矛盾，做到凡事是非明确，旗帜鲜明地提出意见。要坚持原则，局部利益与全局利益相冲突时，局部利益要服从于全局利益，可能的情况下，尽量适当照顾局部利益；局部与局部利益的冲突应做好双方工作，坚持互谅互让的原则；遇到与上级工作安排有冲突时，办公室主任汇报上级，争取理解支持以取得统一意见。工作中产生冲突常常会有一些先兆。如夸大其词，攻击别人，责备他人，言语不善，情绪不稳定等。当冲突发生时，必须努力寻求解决冲突的办法，必须努力创造一个提倡相互支持同时又强调发挥个人创造力和自主性的环境，以便化解这种工作中的冲突。

其次，勇敢地承认错误。有个小秘密要记住：承认你错了，常常能够使对方迅速闭嘴。这是一种使别人不好意思不沉默的一剂良药，也是化解人们之间矛盾的最好办法。

不要总不敢承认自己的不对，以为这样别人就会看不起自己。恰恰相反，越不敢承认自己的错误越容易被别人看不起，越会被别人给你贴上不负责任、懦弱的标签。其实，真正有胆识有能力的人是勇于承认自己的错误的，这也是化解矛盾的最有效的方法之一。这并不意味着每当有善辩好斗的同事向你发起攻击时，你都要缴械投降。但是你首先考虑的不应该是说话的人，而是对方所说的话中包含的信息。你应该力求客观地对待你得到的意见，即使这种意见不是用一种特别客观的方式表达的。

再次，遇到冲突要控制自己的反应。在一些竞争非常激烈的办公室环境中，总会有一些人不幸沦为替死鬼，总会有一些人吃亏。在这种形势下，要充分表现出“不以物喜，不以己悲”的境界，控制好自己的言行，不要冲动行事使矛盾扩大化。即使成为别人错误的替罪羊，提出异议也要保持礼貌。对待自己的流言要做到视而不见、充耳不闻，让流言蜚语自生自灭。不随波逐流，低调处理矛盾冲突。长此以往，是非也会慢慢遗忘你。