职场中不同种类的人怎么对待

在职场工作中，一个人的沟通协调能力至关重要，善于谈话，良好的谈话沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面，赢得宽松的发展空间，并且有较高的成就感。而不善于谈话，沟通不畅则经常会让人感到举步维艰，有较强的挫折感。在职场中，如何实现沟通能力的提升，跟你的“位置”有关，也就是说，面对不同的人，要采用不同的角色身份与其对话，并设计不同的谈话策略。那么，职场中不同种类的人怎么对待呢？作为员工，上对领导下对下属外对客户，都有其不同形式的谈话方式。作为企业高层，一马当先的表率作用则需要更加突出。

首先，在员工面对领导的过程里面，所要面对的最大量的工作就是提问和汇报。提问有意义，汇报含金量高，这并不是一件容易实现的事情。在与上司沟通时，你一定要时刻提醒自己这是跟上司在沟通，不是朋友。上司在公司里要体现自己的权威，因此不论你谈论什么、做什么，都要尊重他的权威。意识到你们双方的角色后，谈话的大方向才不会错。而和跟同事之间，由于各人性格、工作性质、工作侧重点各有不同，同时还容易存在一些利益方面的冲突，更会让沟通变得复杂，在这种时候，尽可能把问题变得简单一些。沟通的时候，最重要的仍是弄明白你们双方角色的关系，是单纯的同事还是朋友的关系。特别是利益上有冲突的双方在沟通的时候，一般都会抢着表达自己的意思，却忽略对方的意思。所以，既然利益是双方共同的关注点，那么，在沟通的时候，一定要考虑到对方的利益所在，才能让沟通变得顺畅。

不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门，谈话沟通风格都会有所不同。一家欧美IT公司，跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如，HR部门的沟通方式与工程现场的谈话方式也会不同。所以我们要善于分析环境，根据谈话对象的不同，随时调整我们的谈话风格和技巧。

Heda是一个日资企业中的日籍雇员，在制造部门担任经理。他奉上级领导的指示来到中国对制造部门进行改造。Heda发现现场的数据很难及时反馈上来，于是决定从生产报表上开始改造。借鉴日本母公司的生产报表，他设计了一份非常完美的生产报表，从报表中可以看出生产中的任何一个细节。每天早上，所有的生产数据都会及时地放在Heda的桌子上。Heda很高兴，认为他拿到了生产的第一手数据。然而没过几天，出现了一次大的品质事故，但报表上根本就没有反映出来，Heda这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。为此，Heda多次找工人谈话强调认真填写报表的重要性，但每次发言，刚开始几天可以起到一定的效果，过不了几天又恢复原样。Heda怎么也想不通。实际上，现场的操作工人很难理解Heda的目的，因为数据分析距离他们太遥远了。大多数工人只知道好好干活，拿工资养家糊口。不同的人，他们所站的高度不一样，单纯的谈话沟通效果是不明显的，Heda没有站在工人的角度去理解。虽然Heda不断强调认真填写生产报表，有利于改善工作流程，但这距离工作比较远，而且大多数人认为这和他们没有多少关系。后来，Heda将生产报表与业绩奖金挂钩，并要求干部经常检查，工人们才知道认真填写报表与切身利益有关系，才重视起来。所以在职场谈话中，不要简单地认为所有人都和自己的认识、看法、高度是一致的，对待不同的人，要采取不同的模式，要用听得懂的“语言”与别人沟通，同样的一件事物，不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的。

谈话最核心的原则就是能够熟练地站在对方的立场考虑问题，这个原则把握好了，整个谈话才会有效果。如何把握好这个原则呢？具体说来就是：了解谈话对象的特点。在与对方沟通前，就算你没有跟对方有过言语交流，通过一些非语蒲说息你也能掌握一些他的特点。根据不同的分工，办公室中每一员工都有相对应的隶属关系，而作为下属则应主动寻找合适机会和上司沟通，这既是下属提高自身能力的需要，也是工作开展的需要。而领导在沟通的过程中应起到带头模范作用。根据工作分工的关系，每个员工之间的沟通程度应该是不一样的，不应该也不可能全部同等待之。工作有直接相关的，沟通程度必定要全面、深入；工作一般相关的，沟通到一定程度即可；工作不太相关的，相互熟悉一下即可。任何资源都是有限的，尤其在注重谈话效率的职场上，沟通更应该分清对象，有效谈话。同时，和公司中不同年龄的人在一起，也要选择不同的谈话主题，和年轻人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题，而年龄大一点、有孩子的同事，话题都离不开孩子；和年长的同事聊天，要有一种请教的姿态，表现出你希望听到他的建议和教诲。当然，这些都要因人而异，所以在平时要多留心同事的爱好和性格，寻找共同的兴趣点。