领导如何和下属谈话

许多领导者没有注意到自己与下属之间存在着沟通不畅的现象，越是不会跟下属沟通的领导者，越是在工作中举步维艰。那么，作为领导者，你会和下属谈话吗？你能够正确地领会下属的建议和意见吗？你能够准确地引导下属的想法和目标吗？你和下属之间是不是能够建立起平等的沟通平台呢？领导如何和下属谈话呢？

领导者要想建立起平等的沟通平台，就必须要打破一些沟通障碍，遵循4个与下属谈话的原则：

原则一，不拘泥于沟通形式

领导者和下属沟通的时候，最忌讳单纯的书面报告，或者口头传达。这种单一的沟通形式，不仅会降低沟通的效率，而且会使得整个沟通过程毫无生机，枯燥乏味。任何下属都不会愿意接受这样的沟通形式。对于下属来说，他们接收到的是简单的命令，而不是沟通信息。因此，领导者不要拘泥于沟通形式，而是要灵活地掌握和运用沟通形式，以此来提高工作效率，让下属更愿意听话，并且对其所说的话有充分的认同感。沟通就是要根据不同的情况和人，采取不同的沟通形式。

原则二，沟通需要绝对平等

领导者要对下属做到一视同仁，因为有了平等的态度才会有平等的沟通，而沟通如果不能够建立在平等的基础之上，那么就是命令、传达，而无法起到沟通的作用。领导者和下属之间的沟通需要绝对平等，无论从态度上，还是从语言上，领导者都不能够存在鄙视、轻视的情绪，否则就会造成无效沟通。领导者和下属进行沟通的时候，要清楚你们之间只有职务的差别，而没有人格、尊严的区别。平等对待每一个下属，领导者才会更加有效工作，也才会让你所领导的部门更加顺畅运行，并获得高利润的回报。

原则三，只有双向沟通才是有效沟通

我在课程里常做这样一种练习：就是邀请一位学员扮演领导者到台上来，背对着大家念我事先准备好的一张图表，让他描述给大家，然后大家根据他的描述在纸上画出来。第一次我要求下面不允许问问题，只是上面说下面做；第二次是上面说，下面可以问问题要台上的人答疑，进行双向沟通。结果在第一次的过程中，台下学员的反应各异，有选择放弃练习的，有按自己想象你说你的我做我的，有烦躁焦虑的，有从不理解转而愤怒的。做出的结果很糟糕。第二次显然会比第一次成果好很多。当然，我同时也会给台上扮演的领导者一个课题，就是如何提升自己的表达能力，使得其与下属有更好的沟通，达成最好的成果。大多练习，我都会从多角度去深入引发，令每个层面的人在练习中都实现收获最大化。在现实的工作中，由于领导者和下属的立场，以及看待问题的角度不同，就会产生一些不同点和不能共通的看法、思想。而领导者只要善于运用沟通的力量，将单向沟通转变为双向沟通，那么领导者和下属之间的关系，就会从对立面逐渐转变成利益共同体。如此一来，有了共同的利益就会有共同的思想和看法，沟通双方就可以彼此扶持，互相推动，并将工作更好地完成。领导者应该明白，只有双向的沟通才是有效的沟通，也只有有效沟通才能够提升领导力，让领导者从平凡走向卓越。

原则四，运用沟通技巧和个人魅力

在领导者和下属沟通的过程中，领导者要懂得如何运用沟通技巧，使得沟通更加顺畅和有效，并且要学习运用个人魅力，对下属产生一定影响，保证沟通质量，避免低质沟通和无效沟通的产生。在同样的情况下，会运用沟通技巧的领导者，比不会运用技巧的领导者，占据更大的主动优势，拥有更多的沟通主动权，会成为一场沟通的主导者。而领导者的个人魅力，不仅会对下属产生良好的影响，而且会让下属对你的话，更加心服口服。

我在培训的过程中，经常会问我的学员：“你会沟通吗？会和下属进行沟通吗？”实际上，有许多领导者都不太明白，为什么下属会对与自己的沟通，有那么明显的抵抗情绪，以及如何化解这些不利于沟通的情绪。我会让他们从最基本的沟通原则开始练习，直到他们可以掌握所有和下属沟通的原则和技巧。我曾经收到过一个学员的来信，信中他对我说：“真的很谢谢你！以前我和下属之间，总是存在很严重的隔膜，导致工作不顺，甚至是造成不可挽回的损失。但是，自从你教会了我沟通之后，我现在与下属之间不但沟通顺畅，而且对于任何一个工作项目，我和下属都可以配合得天衣无缝。今年年底的时候，我和我的部门被评为全公司的出色部门，而且每个人都涨工资了。”

领导者和下属谈话的方式方法，就是领导者领导力的有效体现。你不会与下属谈话，那么就代表着你不会得到下属的支持和帮助，而你与下属的互动几乎等于零，你只会动用行政手段来管理和命令下属。那么这样的领导者绝对不会得到下属的衷心拥护，更不会在困难的时候得到下属的鼎力支持。因此，领导者与下属之间，要保持一定的有效互动，谈话是一项非常有意义的沟通。学会与下属谈话，让领导者在确立领导地位的同时，获得更多来自下属的理解和支持，这样做才会让你所领导的部门蒸蒸日上，业绩斐然。