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销售如何和客户谈价

销售如何和客户谈价?在销售过程中,经常会遇到客户因购买的数量多而一再要求销售员降价,甚至有的客户还会有一整套的说辞,比如“你看,我一下子购买了这么多,也应该算是大客户了吧,所以说你在价格上一定要再优惠点啊!”“我觉得你们的产品真的是非常好,我肯定会给周围的朋友介绍的,但是你得给我再便宜点才行!现在不是都讲薄利多销吗?”客户这种咄咄逼人的气势,仿佛在告诉销售员:你如果不降价的话,我就一件也不买了。每当遇到类似情况,销售员常会感到很为难。
销售如何和客户谈价
对于那些以“大客户”自居的客户,导购员心里明白他们通常称不上“大客户”,其实客户也明白这一点,只不过是想找一个降价的最好借口,而且很多时候,客户也不是很在乎你给他降了多少,只是在寻找一种心理平衡。认清了这一点,导购员就要采取有效的措施来应对客户的降价要求。
1.不要痛快地接受降价
当客户以购买数量多而提出降价要求时,特别是那些一而再、再而三地提出,一些销售员为了做成生意,就会比较痛快地接受客户的降价请求,结果往往是虽然生意成功了,但获利微薄,并没有达到销售的最终目的,让人有种得不偿失的感觉。这种情况常会发生在那些没有经验的新销售员身上,特别是有些时候,客户购买的产品数量并不是很多,却还是要这么说,这就是一种借口了。因此,在销售时,销售员一定要有自己的销售思路,做到全面考虑,不要对客户有求必应。
2.让客户明白你在尽力
当客户听到自己的要求遭到销售员的拒绝时,或者是很长时间也不见销售员下结论,一些客户就会觉得销售员只是想多赚钱才不降价的,从而对销售员有一些意见,甚至索性放弃了购买,使销售局面陷入无比尴尬的情境中。其实,这通常是由于销售员使用了一些错误的交流方式,如很多销售员并没有给出客户任何理由就斩钉截铁地告诉客户不能降价,这样莫名其妙的定论是很容易让客户产生反感情绪的,使他们感觉你并没有为他们考虑。所以,在向客户作解释时,销售员应该从客户的角度出发,让客户感觉你的确是想为他们降价,但是由于各种原因无法实现,这样客户就不会怪你了,反而觉得你是一个事事为他们考虑的销售员,从而不再因为价格问题过于难为你了。
3.变相为客户降价
遇到客户购买的产品数量确实比较多,而销售员又的确没有权力对产品作出过多的降价,或者担心在降价后会影响产品日后销售的情况时,如果销售员直接告知客户是不能降价的,那么客户可能会因为感到没有谈价的余地而放弃购买,或者是出现使销售工作继续僵持在价格问题上而无法进展的现象。此时,最好的办法就是采用变相降价的方法。比如,建议按照事先说好的价格成交并答应赠送相应的优惠券或一些精美的小礼品,或者还可以让客户自己来选择赠品。但是,要控制好赠品的标准和范围,这样的话,客户虽然是原价买到产品的,但是又能从心理上得到平衡,从而顺利实现成交。
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