如何巧妙化解矛盾
人际交往是一种很复杂的社会活动，这就决定了人与人之间出现矛盾、产生误解是在所难免的。仔细回想一下，其实很多时候在沟通上和别人产生矛盾，都是因为每个人只考虑了自己的感受，而没有站在对方的角度去思考问题。这样，就使得人们说话的目的、方式，都是有差异性的，也是“自私”的，于是矛盾就会很容易产生。
如何巧妙化解矛盾呢?根据天津新励成口才培训小编上面的分析，我们应该很轻松地找到答案，那就是要学会换位思考。换位思考，就是要求我们不要总是抓住别人的“小辫子”不放，不要与对方在小的得失上斤斤计较，更不要一味地苛求别人。相反，我们要学会站在对方的立场上思考问题，给对方以谅解。
一位16岁的少年去拜访一位年长的智者。他问:“我如何才能变成一个自己感到愉快、也能够给别人带来愉快的人呢?”智者笑着望着他说:“孩子，在你这个年龄有这样的愿望，已经是很难得了。很多比你年长很多的人，都无法有这样的觉悟。”少年满怀虔诚地听着，脸上没有流露出丝毫得意之色。
智者接着回答了他的问题:“我送给你四句话。第一句话:‘把自己当成别人。’你能说说这句话的含义吗?”少年回答说:“是不是说，在我感到痛苦忧伤的时候，就把自己当成别人，这样痛苦就自然减轻了;当我欣喜若狂的时候，把自己当成别人，那些狂喜也会变得平和、中正一些?”智者微微点头，接着说:“第二句话是‘把别人当成自己’。”
少年沉思了一会儿，说:“这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需求，并且在别人需要的时候，给予恰当的帮助?”
智老听后，眼睛亮了起来，继续说道:“第三句话是‘把别人当成别人’。”
少年说:“这句话的意思是不是说，要充分地尊重每个人的独立性，在任何情形下都不可侵犯他人的核心领地?”智者哈哈大笑:“很好，很好。孺子可教也!第四句话是‘把自己当成自
己’。”
少年说:“这句话的含义，我是一时体会不出。我希望可以留着日后慢慢体会。但这四句话之间有许多自相矛盾之处，我怎样才能把它们统一起来呢?”智者说:“很简单，用一生的时间和精力。”
少年沉默了很久，然后叩首告别。
如何巧妙化解矛盾？换位思考不仅是化解矛盾的良方，还是使自己快乐的奥秘。不过，我们不只要换位“思考”，还要懂得将这个思考的过程和结果“说”出来，也就是换位“发言”。因为只有认真地表达出来，对方才能够感受到我们的诚意，感觉到我们对他的体谅，矛盾也才能够真正得到化解。
天津新励成口才培训小编温馨提示：出现矛盾的时候，不要光顾着指责与仇恨对方，还要多考虑一下矛盾发生的起因，这时你往往会发现，错误并不全在对方，自己也常常有做的不妥之处。另外，面对对方的错误，我们也要抱着宽大、包容的态度，尽力去体谅对方的难处，开口为对方说话。这样，我们就能化干戈为玉帛，让矛盾尽快消失。
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