与顾客沟通的忌讳

与顾客沟通需要注意的忌讳：忌无礼质问、忌命令指令、忌说话直白、忌当面批评。如果想具体了解与顾客沟通的忌讳，那不妨接着往下看吧!

1. 忌无礼质问

推销员在与顾客沟通时，要理解和尊重顾客的想法和观点，应该知道每个人都有自己的需求和欲望，不应该强迫顾客购买产品。

顾客不买你的产品，必然会有自己的考虑，推销员一定不要用质问的方式与顾客交谈。

通过质问或审讯的方式与顾客交谈是推销员不礼貌的表现，是一种不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。因此，必须要记住：如果想赢得顾客的青睐和赞赏，不要质问顾客。

2. 忌命令指令

推销员在与顾客交谈时，要保持微笑，态度和蔼，说话要柔和，要以征询、协商、或请教的语气与顾客沟通，切不可使用命令和指示的口吻与客户交谈，要把顾客也吸引到你的思维当中，要给顾客说话和发问的机会。

3. 忌说话直白

顾客千差万别，他们的知识和意见也不尽相同。推销员在与顾客沟通时，如果发现顾客在认识上有不妥的地方，不要直截了当地指出。一般来说，人们忌讳在公众面前丢脸、难堪，切忌说话太直白，直言不讳并非都是好事。

推销员要看谈话对象，根据人的言语，运用谈话技巧、沟通艺术，以委婉的方式向顾客提出建议。

4. 忌当面批评

当推销员与顾客沟通时，如果发现他有一些缺点，不要当面批评和教育他，更不要大声指责他。批评和指责不能解决任何问题，它们只会引起怨恨和反感。

另外，与顾客交谈时，要多说感谢词、赞美语，少说批评和指责的话。要掌握表扬的尺度和批评的恰当性，适当地赞美、巧妙地批评，不要让顾客感到肉麻，或不切实际的夸夸其谈。

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