要想掌握说话的分寸，需要这些做：一是不越界，不探寻别人的隐私;二是控制情绪，心平气和地说话;三是学会倾听和观察，听话听音;四是双向平等，有来有回。
1. 不越界，不探寻别人的隐私。不要去追问对方的隐私，比如，收入，家庭，年龄等等，这些都算是私人的禁区。不过度热心给别人提一些生活建议，侵犯对方的边界，除非别人主动询问，并且确实需要你的建议。
不要问一些敏感的私人话题，就好比我们会特别讨厌一些好事的七大姑八大姨，探寻隐私式地提问：有男(女)朋友了吗?什么时候结婚啊?打算生孩子了吗?孩子学习怎么样?孩子工作什么样……
2. 控制情绪，心平气和地说话。情绪特别强烈的时候，尽量先闭嘴，以免做出一些偏激的言行。
同样，对方的情绪失控的时候，也尽量与其保持距离，无论是自己还是对方，最好都能够先冷静下来，给双方都留有一些思考的时间。
3. 学会倾听和观察，听话听音。说话之前，要多去了解对方，剖析对方的处事，说话习惯，才能投其所好。
了解对方的说话目的，动机，听懂他的话外音和暗示。比如，对方转移话题，给出含糊的回答，沉默不语等情况，就说明他不想说，或者就意味着拒绝。
4. 双向平等，有来有回。说话的时候，要注意双向沟通，而不是单向倾倒，让双方都能够参与进来。
保持一种平衡的对话氛围，不过分迎合别人，也不会高高在上，站在道德的制高点说话。
5. 话不说绝，给双方留有退路。开口说话之前，多想一想这句话会给双方带来的影响，不要脱口而出。
照顾对方的面子，不当众指责对方，批评的话也要说得好听，可以先肯定表扬对方，然后以一种鼓励的口吻婉转地说出批评的话语。
6. 多肯定，少否定，达成共识。聊天的时候，要尽量避开一些容易引起争议的话题，别抬杠，别显摆，别秀优越感。
交流的时候，即使有自己的保留意见，也尽量先从双方的共性开始，而不是上来就挑刺。
7. 有同理心，尊重对方。理解他人的感受，体谅别人的难处。从对方的需求点出发，不说伤害他人自尊心的话。
和陌生人说话，要注意禁忌，点到为止。给对方表达的机会，不要抢别人的风头，扫他人的兴致。
8. 适当闭嘴，言多必失，祸从口出。公共场合不说自己的私事，家务事。
各种饭局上，喝完酒以后尽量少说话，避免自己无意识地说错话。
9. 不抱怨，不倾倒负面情绪。没有人会喜欢成为别人的情绪垃圾桶。
不要总是向他人倾倒自己的负面情绪，总是说这些对方不感兴趣的事情，下次就没有人和你一起聊了。
10. 目标明确，有目的地说话。说话要有逻辑，有条理，围绕着说话的主题，排兵布阵，让你说出的每一句话都具有穿透力，最终汇聚成强大的力量。
让别人能够明白你的意图。对方如果直来直去，你就尽量不要绕弯子了，除非特别有必要，而不是东说一句，西聊一句，讲了半天，也没到点子上，无法有效地影响对方。
11. 看身份，立场，说话得体。在其位，谋其政，说话要符合你的个人定位和人设。说话的时候，还要看立场，看身份。很多时候，你出去代表的是你的团队，就要维护好团队的利益和荣誉。
另外一点则是看圈子说话，不同圈子，有不同的规则。进了某一个圈子，就要符合大家的潜规则，这样，才能更好地融入圈子，和每个人和谐友好地相处。
