礼仪之所以为社会各界普遍重视,是因为它具有多重重要功能。有助于提高人们的自身修养,美化自身,美化生活。因此,我们在礼仪文化建设的过程中,充分实践对礼仪文化功能的多重把握,从不同角度实现礼仪对人精神精神层面、行为表现和谈吐举止的规范,外树形象、内修涵养,实现企业中人与人、人与社会、企业与社会和谐关系的的树立。
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《国际注册礼仪培训师》课程大纲
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第一天:实战礼仪讲师 “礼仪文化应用与仪态行为举止修炼”系统
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礼仪课程的破冰与暖场;怎样将仪态训练与培训行业相结合;礼仪的分类与授课方式;商务会面礼仪的流程;“礼”的追本溯源起源与现状;商务礼仪的结构设计、内容选择、训练方法;亲和力塑造:眼神、微笑、语气;称呼的基本要求与礼仪规范;标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势;握手、名片的顺序、场合运用、规范与禁忌等;问候礼仪:点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合;自我介绍的礼仪规范;礼仪培训师进行仪态训练的设计、步骤与方法;第三方介绍的要求与顺序、举止与规范;微笑礼仪操的训练与方法复制;商务礼仪操串烧的训练与方法复制
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培训师的营销定位与推广落地8部曲
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第二天: “标准化接待规范与会务会面宴请礼仪”系统
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商务会面礼仪;拜访4步流程综合学习演练;接待拜访礼仪;礼仪接待的高度决定起点;常见动态情境下的位次排列;社交与宴请礼仪的类型;常见静态情境下的位次排列;宴请规格与邀请;接待拜访高标准;席位与座次的安排;接待的细节与奥秘;点菜的技巧和禁忌;拜访的细节与奥秘;吃和吃相的讲究;接待六步流程综合学习演练;中餐礼仪禁忌;礼仪接待的眼界决定视界;喝酒的礼仪文化
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晚上
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古代礼仪与古代汉服礼仪、开笔礼文化
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第三天:服务礼仪与服务意识“服务美学的传播与应用”
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单元一:在体验中感受服务美学
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站坐行蹲在服务美学中的应用;世界景区服务企业的服务理念;致意礼和鞠躬礼的区别与应用;世界航空公司的服务理念;创造我们的服务行为量化标准;世界酒店的服务理念;服务礼仪综合训练与展示;到服务型企业中去体验服务
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单元二:在意识中探寻服务美学
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仪表美的细节分享;什么是服务意识;哪些容易忽略的形象细节;服务美学的三个层次
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单元三:在行为中传播服务美学
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服务流程设计之各服务行业关键时刻分析;通过行为传播服务美学,示例:银行服务中的流程设计与运用;微笑是温暖的客户体验,示例:政府服务中的流程设计与运用;手势是职业的服务表达;其他行业服务中的服务流程设计与运用
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单元四:在形象中塑造服务美学
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到制造型企业中去体验品质;服务形象是服务美学的外延;客户体验五觉系统的案例分析;仪容美的细节分享
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单元五:在流程中应用服务美学
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如何传播服务美学;服务流程设计之MOT关键时刻的洞悉;如何传播服务美学;服务流程设计之MOT关键时刻的洞悉
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晚上
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培训师DISC性格解码与有效沟通
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第四天:实战礼仪讲师魅力“职业化魅力形象定位”系统
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单元一:培训师的个人形象管理
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选择着装的奥秘;职业讲师的形象关键词;形象是一生的战略;魅力讲师成功的“第一印象”;首因效应和晕轮效应对于形象的影响
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单元二:商务人士的专业形象
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男士商务场合仪表的基本要素;女士商务场合仪表的基本要素;职业化妆容与色彩的搭配;职业讲师着装的四大原则;商务场合男士从头至脚的着装;职场女性如何通过形象赢得尊重;商务场合女士着装禁忌;正式场合你不知道的配饰佩戴禁忌
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单元三:个人服饰风格规律分析系统
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认识“型”是学习形象的基础;人体的“型”特征——人体的量感、直曲和动静;与印象特征匹配的服饰搭配;人物风格属性;人体八大风格分类剖析;女士八大风格规律分析;男士六大风格规律分析;诊断你的个人风格;服饰与体型的搭配;科学的量体方法;不同体型对应的扬长避短的穿衣法则;丝巾show;十款不同场合适用的丝巾系法
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西餐礼仪与实战演练
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第五天:礼仪培训师TTT “培训开场与演绎技巧”系统
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培训师的舞台风范塑造;培训理性升华与现场互动技巧;成人学习的四大状况解密;培训的逻辑理性、形式理性演绎;讲师授课模型提炼;礼仪师知识类课程互动技巧方法;培训师开场原理与方法;行为实操技能类课程互动方法;开场五步法、六问表;全程通用互动方法;培训师的语言感性、形式感性;个性化互动技巧;成人学习的四大状况;培训理性升华与互动技巧
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笔试考试+5分钟培训作业准备
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第六天:礼仪培训师TTT “培训收尾与回顾技术”系统
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培训师培训收尾;培训师收尾技巧;培训师收尾三大忌讳;培训师要点回顾技术;培训师学习迁移技术;培训师收尾四步;舞台微课考评;现场演绎与培训;考试点评
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《优雅仪态形体培训师》课程
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第一章、《女性学习优雅仪态的重要性》
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关于优雅仪态;优雅仪态课程的特色;优雅仪态服装要求
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第二章、《人体基本构造》
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人体骨骼篇;人体肌肉篇;女性的营养与经络健康
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第三章、《形体塑造篇》
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优雅从肩、颈三角区入手;“S ”曲线塑造;塑形方法
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第四章、《仪态素养修炼篇》
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面部神韵;上美在“态”;万千仪态汇聚一身
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第五章、《优雅仪态课程设计》
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优雅仪态课程设计;授课实操讲解;优雅仪态授课技巧5大准则
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第六章、《旗袍仪态》
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中国女人一定要知道旗袍文化;旗袍走姿;旗袍与物件
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《国家政务礼仪指导师》课程
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第一节:政务礼仪概述
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政务礼仪与其他礼仪的区别;政务礼仪的特征;政务礼仪的难点
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第二节:政务会见礼仪
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神态表情;语言表达;肢体动作;政务会见礼仪综述
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第三节:政务礼宾位次
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会议室四大排列原则;中国传统VS国际惯例;官方主席台排列两大原则;当今中国以右为尊的五大场合;中国餐桌排列的两种方式
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第四节:政务着装礼仪(播放视频8分钟)
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男士正装;女士正装;政务休闲装
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第五节:政务会议礼仪
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接待计划;礼宾规格;会议布置;升挂国旗;使用国徽;会晤合影;赠送礼物
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哪些学员适合学习礼仪课程?
适合人群广泛,与其观望不如备战
沟通礼仪技巧有哪些?
学会微笑:微笑是人际交往的润滑剂,它的魅力是巨大的。你可以给别人一个微笑,他们也会给你一个微笑。看着一张微笑的脸要比看着一张毫无表情的脸舒服得多。当你看到一张微笑的脸,它透露出那是一种友好、阳光的心态,让你感到很舒服,你也会微笑着打招呼,从而交流也会更加愉快。
学会感激:感恩是人性真善美的具体体现。这是一种真诚的生活态度,也是一种对祝福的感恩。在现实生活中,我们很多人常常把从别人那里得到的帮助视为理所当然,这就伤害了那些无形帮助我们的人。因此,要学会感恩,常常怀着一颗感恩的心,能让我们在身心的交流中得到愉悦。掌握一些基本的沟通礼仪,就可以在无形中获得别人的好感,别人就会愿意与你交流,这样你的人际关系就会越来越好。
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商务礼仪需要以下步骤
商业会面礼仪,有合适的称呼、得体的问候、招呼的五礼(点头礼、握手礼、挥手礼、拥抱礼、鞠躬礼)这五礼的细节,如:点头礼具体的要求,握手礼的顺序与禁忌,挥手礼的细节动作,拥抱礼的两种方式,鞠躬礼应注意的度数,及收到领导名片时如何放的细节。商务接待拜访中的礼仪分为:接待的流程、提前做好接待前的准备工作,迎接宾客应注意的接机安排,行程安排等。商务中餐宴请礼仪:餐桌的桌次排列及座次排列、餐中礼仪的细节。座次排列不分商务和政务,单主人为面门为尊,先右后左原则,还有敬酒有序的细节等。
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[学术背景]
环球礼仪培训中心培训师
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课程设计与开发导师
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授课过程轻松、实战、落地,融合演绎、点评、视频、分享、圆桌等,给学员带来深刻、持久的变化;企业内训师队伍建设过程,落地、简单、实用、科学,融合上百套实际操作工具,深受企业好评。
课程特色
1.课程结合实战场景演练,让学员在实际生活中快速应用。
2.由资深营养师梁老师授课,内容涵盖餐桌礼仪及着装搭配等多个方面。
3.独特的个人形象设计,帮助学员打造独具特色的形象和风格。
4.注重知识、技能和品德的培养,全方位提升女性气质魅力。
课程目标
1.提高女性的自信心和亲和力。
2.让女性掌握礼仪知识和技能,提升社交和职场表现。
3.提升女性形象和气质,增强自己的竞争力。
学习对象
1.职场女性,包括白领、公务员等。
2.正在寻找工作或即将步入职场的大学生。
3.热爱时尚生活,想要提升自身素质的女性。
课程内容
1.礼仪基础:如何用正确的方式行走、站立、坐姿等。
2.社交礼仪:如何与不同类型的人交往、如何处理各种社交场合的礼仪问题。
3.着装搭配:如何选择适合自己的穿搭风格,掌握着装技巧。
4.用餐礼仪:如何选择餐厅、应对突发情况等。
5.形象设计:如何根据自己的身材和气质打造适合自己的形象。
学习时长和收费范围
学习时长为两个月,每周上课两次,总共16次课程。收费标准为5000元左右,实际收费以到校咨询为准。
学习收获
学员可以从课程中学习到高品质的礼仪知识和实用技巧,提高自身的社交和职场表现。此外,还将会对自己的个人形象、身材和气质有更深刻的认识和把握,从而打造出自己独具个性的形象。
结语
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