如何开口销售说话？销售人需要会说话，能说话会办事是当下对一个人比较好的评价。但是话怎么说，会有很多的细节，这些细节如果处理好的话，就能够和客户进行更加友善的互动。说话不仅仅是说话，也是一种情感的交流，语言会带上一种情绪。销售人在表达的时候，一定要注意言语中的情绪，实际上，这对于交流的结果会有很大的影响。
销售人需要知道自己的情绪是如何表达出去的，人的内在其实就写在脸上，这是隐藏不住的。如果一个人在情绪不佳的时候，无论如何装，总会出现很多情绪化的东西，这些客户和你在交流的过程中其实是能够感知得到的。就像我们能够轻易地分辨出一个人是真笑还是假笑的问题，我们虽然不能在语言上描述二者的区别，但是我们能够感觉得到。
在和顾客进行交流的过程中，实际上会出现两个角色，一个是合作者，一个是朋友，也就是一个是公一个是私。处理好两个角色也是很重要的，想得到持久的关系，在交流的过程中就多说“我们”少说“我”，客户是交流的主角，这是自古不变的规律。在可选择的情况下，客户具有更多的主动权。明白了这一点，就需要知道，在和客户的交流中，即使你在生活中是一个很骄傲的人，此刻也需要站在满足对方的角度，去组织自己的谈话内容。
谈话节奏是一个很重要的问题。细心的销售人总是发现，位阶越低的人的语速越快，他们越可以快速地表达，多数情况下都有一种急切地被别人认可的愿望，在这种愿望驱使之下，表达内容无意中就变成了自我证明的过程，可能在一次交流中，这个新销售人就将所有能够说的话都说出来了。我们总会遇到上门推销的人，他们很急地说了一大堆的话，但那种急吼吼的表达，在大客户的营销中，则可能是一个笑话。
在我们日常交流的过程中，往往需要先找一个双方都觉得安全的环境，虽然现在不是原始社会，人在交流的时候需要防止野兽的袭击，但是安全感还是非常重要的。即使是那些高大健硕的人也需要一个安全的环境进行交流。而且在交流之前，你如果留意的话，所有人都会对新的环境作出内心的评估，这是一个本能。销售人在安排会面环境的时候，不能不重视客户的这些本能。所以在什么时间说什么话，何时该说，何时不该说都是有讲究的。
南方人在交流之前，往往会给客人先泡上一壶茶，留一个让客户观察环境的机会，等到客户熟悉了环境再进行正常的交流，这不是没有科学依据的。
其实，不管什么样的表达方式，都需要一种很阳光的态度来作基础。很幽默的人能够获得客户的喜欢，会心一笑能够消除销售过程中的沉闷感。一个成功销售人，要培养自己的语言魅力。有了语言魅力，就有了成功的可能。幽默可以说是销售的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对自己、对商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是无法想象的。对于一个销售人员来说，培养自己的幽默感是一门必修课。
交流是循序渐进的，不是想怎么说就怎么说，要善于观察对方的谈话节奏。如果对方的谈话节奏比较快，那么我们也要和他们一样加快节奏；如果对方说话很慢，销售人就不要一个人快速地叨叨，而是需要多思考一下，自己是不是该放慢谈话节奏，不要说太多没有用和掉书袋子的话，而是简洁明了地说话，使得说话更加有内涵，只说顾客最需要听的话。交流永远是分场景的，位阶比较高的人说话的节奏就会比较慢，但是他们说话是有内涵的，和他们的谈话就是需要动脑筋思考，然后将自己对他话的理解反馈给人家，这样他作为信息传达者才能显示出价值。
销售工作需要高质量的沟通，这是实现销售目标的首要条件，掌握并熟练地运用沟通的技巧，肯定会取得事半功倍的效果。提升自身的沟通技巧，将会更有利于自身业务能力的提升。拥有良好的沟通能力，才能以更好的业务水平去服务客户，更加有效地拉近客户与公司的距离，提升客户对公司的忠诚度，真正架起客户与公司之间的桥梁。另外，这种高质量的销售沟通也可以为销售人员积累人脉，毕竟任何生意都是人的生意。任何事情只要考虑以人为本，给客户留下很好的印象，不仅可以在生意之中交到朋友，也能在销售工作中寻找到的快乐。
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